Reinstallare completamente il programma Danea (senza prima disinstallarlo!). Nessun problema per i dati inseriti (se non sono già stati cancellati o rovinati): non verranno alterati o cancellati.
Questa operazione risolve la maggior parte dei problemi che si verificano dopo aver installato o disinstallato programmi realizzati da altri produttori, oppure dopo aver effettuato operazioni di manutenzione al PC, o aver cancellato o alterato impostazioni e file di sistema.
Spesso alcuni problemi manifestati dai ns. software sono in realtà causati da problemi di instabilità del computer sul quale funzionano. E' possibile risolvere gran parte di questi problemi aggiornando il proprio sistema operativo con le ultime patch rilasciate da Microsoft tramite il sito internet: http://windowsupdate.microsoft.com
Il tuo problema potrebbe già essere stato rilevato e corretto dal nostro centro di assistenza. Le correzioni vengono applicate installando l'ultima revisione di aggiornamento.
Molti programmi Danea usano dei file detti di "archivio" che
memorizzano i dati inseriti dall'utente. Se un file di archivio (che è un
database a tutti gli effetti) dovesse rovinarsi (per i più svariati
motivi: malfunzionamento del disco, interruzione della corrente elettrica,
sbalzi di tensione, virus, etc.), potrebbero verificarsi errori imprevisti
nel programma. In questi casi si consiglia di tentare una riparazione
dell'archivio usando l'apposita funzione presente nella "gestione archivi"
del programma. Se tale soluzione non dovesse essere praticabile (non
sempre la riparazione riesce a far fronte ai danni più seri), si dovrà
recuperare una precedente copia di sicurezza.
Nota: per capire se un problema è causato da un archivio, si può
fare una verifica del funzionamento del programma con un nuovo archivio
oppure con uno degli archivi di esempio.
Quando il problema riguarda la stampa, spesso è possibile risolverlo controllando le impostazioni del driver di stampa oppure scaricando ed installando l'ultima versione del driver dal sito internet del produttore della stampante. I siti dei principali produttori: Epson, HP, Canon, Xerox, Lexmark, Brother.
In alcuni casi i problemi possono essere causati da file rovinati o da virus che interferiscono con il normale funzionamento dei programmi. Per effettuare un controllo del disco bisogna aprire le risorse del computer, fare clic con il tasto destro del mouse sull'icona del disco fisso, scegliere la voce proprietà ed avviare la verifica (o controllo errori presente nella sezione strumenti. Per un controllo antivirus è necessario usare un apposito programma aggiornato con l'ultima versione disponibile.