{"id":4735,"date":"2014-11-04T09:56:05","date_gmt":"2014-11-04T08:56:05","guid":{"rendered":"http:\/\/www.danea.it\/blog\/?page_id=4735"},"modified":"2026-11-10T17:22:16","modified_gmt":"2026-11-10T16:22:16","slug":"gestione-ecommerce","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.danea.it\/blog\/gestione-ecommerce\/","title":{"rendered":"Gestione e-commerce: come gestire magazzino, ordini e logistica"},"content":{"rendered":"<p>Aprire un negozio online \u00e8 solo il primo passo: il lavoro vero inizia dopo, con la gestione di tutti i giorni. Sapere <strong>come gestire un e-commerce<\/strong> significa organizzare il magazzino e le giacenze, evadere gli ordini, curare spedizioni e resi, tenere in ordine fatturazione e contabilit\u00e0 e assistere i clienti. Vediamo come farlo sul piano operativo e con quali strumenti semplificare il lavoro.<\/p>\n<h2>Cosa significa gestire un e-commerce<\/h2>\n<p><a href=\"\/blog\/aprire-negozio-online\/\">Aprire un negozio online<\/a> e gestirlo \u00e8 un lavoro che coinvolge diversi ambiti e che richiede competenze multidisciplinari con una buona dose di esperienza. Oltre agli aspetti tecnici e informatici che riguardano la <a href=\"\/blog\/creare-ecommerce-piattaforme\/\">scelta della piattaforma software<\/a>, la sua manutenzione e il suo aggiornamento, ci sono le questioni pratiche legate alla gestione degli ordini, del magazzino, della logistica e dei clienti.<\/p>\n<p>Per comprendere quanto queste ultime attivit\u00e0 siano importanti, \u00e8 sufficiente ricordarsi che Amazon.com ha raggiunto il successo mondiale proprio grazie alla sua metodica organizzazione della logistica.<\/p>\n<a class=\"cta-container\" data-click-cta=\"ef-03\" href=\"\/software\/easyfatt\/ecommerce\/\"><div style=\"background-color:#3bb1cd; color: #fff; margin: 1em 0;\">\n  <div class=\"row\" style=\"padding: 1em;\">\n    <div class=\"col-md-6\">\n<img decoding=\"async\" class=\"img-fluid\" src=\"\/blog\/wp-content\/uploads\/img-banner-blog-EF-e-commerce.png\" alt=\"Easyfatt software fatturazione elettronica e gestionale\">\n    <\/div>\n    <div class=\"col-md-6\">\n     <img decoding=\"async\" class=\"img-fluid\" width=\"100\" src=\"\/blog\/wp-content\/uploads\/Logo-EF-White.png\" alt=\"easyfatt\" style=\"margin-top: 5px; margin-bottom: 5px\">\n      <br>\n      <p><span style=\"font-size: 17px\">\n       Il Gestionale E-commerce usato ogni giorno da oltre 5000 shop online!<\/span>\n      <\/p>\n      <div>\n        <span class=\"btn btn-banner-green\">\n          PROVALO GRATIS ORA <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\"><\/i>\n        <\/span>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/div>\n<\/a>\n<h2>Gestione del magazzino e delle giacenze<\/h2>\n<p>La <a href=\"\/blog\/gestione-magazzino-guida-danea\/\">gestione del magazzino<\/a> \u00e8 il cuore di ogni attivit\u00e0 commerciale e, come tale, deve essere curata nel migliore dei modi seguendo le modalit\u00e0 pi\u00f9 appropriate.<\/p>\n<p>Prima di tutto devi capire se per il tuo e-commerce \u00e8 pi\u00f9 conveniente una gestione diretta o indiretta, cio\u00e8 se possedere o meno un magazzino fisico. Con una <strong>gestione diretta<\/strong> metti in conto:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>le spese per l\u2019acquisto o l\u2019affitto di un immobile<\/strong> e le relative utenze;<\/li>\n<li>l\u2019esigenza di <strong>investire sulla merce prima di averla venduta<\/strong>: devi avere sempre a disposizione un certo numero di pezzi per ogni referenza da vendere;<\/li>\n<li><strong>l\u2019organizzazione dello spazio e la movimentazione<\/strong> delle merci, per il <a href=\"\/blog\/movimenti-magazzino\/\">carico e lo scarico di magazzino<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Sincronizzare le giacenze sito-magazzino<\/h3>\n<p>Un magazzino \u00e8 uno spazio di informazioni da gestire: devi conoscere in ogni momento la quantit\u00e0 di prodotti presenti sugli scaffali, il loro ingresso, la loro uscita ed eventuali resi. Serve quindi un <a href=\"\/software\/easyfatt\/ecommerce\/\">gestionale per e-commerce<\/a> che permetta di <strong>aggiornare le disponibilit\u00e0 di magazzino<\/strong> a partire dai documenti emessi a seguito degli ordini ricevuti.<\/p>\n<p>La cosa pi\u00f9 importante \u00e8 che<strong> i prodotti in vendita sul sito siano effettivamente disponibili<\/strong> in magazzino. Un gestionale integrato con l\u2019e-commerce permette di importare gli ordini dal sito, li impegna a magazzino e, una volta emesso il ddt o il documento di vendita per l\u2019ordine, li scarica dal magazzino. Cos\u00ec hai sempre il controllo delle quantit\u00e0 rimanenti e sul sito non rischi di vendere articoli gi\u00e0 esauriti.<\/p>\n<h3>Evasione ordini e spedizioni<\/h3>\n<p>Altro aspetto da curare nei minimi dettagli \u00e8 la <strong>logistica<\/strong>: per conquistare i clienti devi essere puntuale con le spedizioni e i resi. Serve quindi scegliere uno o pi\u00f9 corrieri capaci di gestire le <strong>consegne<\/strong> in tempi rapidi e con piena tracciabilit\u00e0. Per la scelta del corriere valuta:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>affidabilit\u00e0 ed efficienza<\/strong>, cio\u00e8 il rispetto dei tempi previsti e dell\u2019integrit\u00e0 del carico;<\/li>\n<li><strong>prezzi ragionevoli<\/strong>, perch\u00e9 i costi di spedizione condizionano il successo di un e-commerce;<\/li>\n<li><strong>presenza capillare sul territorio<\/strong>, con numerose filiali nelle aree geografiche di tuo interesse;<\/li>\n<li><strong>la possibilit\u00e0 di usufruire di servizi aggiuntivi<\/strong>, come le opzioni di spedizione prioritaria.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La gestione diretta di magazzino e consegne \u00e8 la pi\u00f9 completa e ti d\u00e0 pieno controllo, cos\u00ec da intervenire subito in caso di problemi, ma richiede investimenti importanti di tempo e denaro.<\/p>\n<h3>Sottoscorta e riordino<\/h3>\n<p>Per non restare mai senza prodotti da vendere, imposta per ogni referenza una soglia di sottoscorta: quando le giacenze scendono sotto quel livello, sai che \u00e8 il momento di riordinare. Un buon gestionale ti segnala in automatico gli articoli sottoscorta, cos\u00ec eviti sia le <a href=\"\/blog\/rottura-stock-magazzino\/\">rotture di stock<\/a> sia gli acquisti in eccesso.<\/p>\n<h3>Vendita multicanale<\/h3>\n<p>Spesso l\u2019e-commerce non \u00e8 l\u2019unico canale di vendita: ci sono anche i marketplace (come Amazon o eBay) e il negozio fisico. Gestire tutto da un unico gestionale ti permette di avere un solo magazzino condiviso tra i canali, con giacenze sempre allineate, evitando di vendere lo stesso pezzo su due canali diversi.<\/p>\n<blockquote><p><strong>Con il <a href=\"\/software\/easyfatt\/ecommerce\/\">gestionale e-commerce<\/a> Easyfatt gestisci in modo semplice e completo il magazzino del tuo negozio online<\/strong>: carico e scarico delle merci, inventario, gestione delle scorte e multimagazzino sono solo alcune delle tante funzionalit\u00e0 disponibili.<\/p><\/blockquote>\n<h2>Dropshipping: pro e contro<\/h2>\n<p>Il dropshipping \u00e8 la <strong>vendita ai clienti attraverso un terzo fornitore<\/strong> che controlla e gestisce l\u2019intero inventario e si occupa di spedire gli ordini. Chi ha uno store online e sceglie il dropshipping ha pi\u00f9 tempo per curare aspetti come marketing, branding e assistenza clienti.<\/p>\n<p>Si tratta di una <strong>gestione indiretta del magazzino<\/strong> perch\u00e9 i prodotti sono stoccati in uno spazio gestito da chi produce o vende all\u2019ingrosso. Il cliente compra la merce dal tuo sito, tu incassi e paghi il fornitore, che spedisce la merce al cliente finale.<\/p>\n<p>Il vantaggio principale: <strong>non investi tempo e denaro nella gestione di magazzino<\/strong>, non acquisti prodotti che non sei sicuro di vendere e non ti occupi delle spedizioni.<\/p>\n<p>Lo svantaggio: una parte importante del lavoro, legata alla soddisfazione del cliente, dipende dai tuoi fornitori. Per questo la <strong>scelta dei fornitori<\/strong> resta fondamentale. Cerca in particolare:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>affidabilit\u00e0 e piena disponibilit\u00e0<\/strong> dei prodotti in vendita;<\/li>\n<li><strong>onest\u00e0 imprenditoriale<\/strong> e rispetto del tuo portfolio clienti, senza scavalcarti per proporre agli acquirenti una vendita diretta;<\/li>\n<li><strong>servizio consegne veloce e magazzino aggiornato<\/strong>, in grado di dialogare in tempo reale con la tua piattaforma e-commerce.<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p>Scopri di pi\u00f9 sul <a href=\"\/blog\/dropshipping\/\">dropshipping<\/a> &gt;<\/p><\/blockquote>\n<h2>Fatturazione e contabilit\u00e0 dell\u2019e-commerce<\/h2>\n<p>Con l\u2019avvio dell\u2019attivit\u00e0 e-commerce diventa fondamentale tenere una contabilit\u00e0 aggiornata, ordinata e razionale. Devi occuparti bene della fatturazione, registrando via via tutte le fatture emesse e ricevute.<\/p>\n<p>Oltre a essere un obbligo di legge, conoscere la <strong>situazione economica<\/strong> della tua attivit\u00e0 ti aiuta a capire come sta andando il business e a <strong>pianificare le strategie future<\/strong> di vendita.<\/p>\n<p>Affidati a un commercialista esperto e scegli un <strong>software gestionale<\/strong> che ti semplifichi il lavoro. Un buon gestionale ti permette di:<\/p>\n<ul>\n<li>seguire l\u2019intero processo di vendita, dal preventivo alla fattura;<\/li>\n<li>\u00e8 sempre aggiornato alle normative vigenti;<\/li>\n<li>consente confronti tra i dati (per esempio i fatturati di mesi, trimestri o anni);<\/li>\n<li>ti fa inviare la <a href=\"\/software\/easyfatt\/fattura-elettronica\/\">fattura elettronica<\/a> quando \u00e8 obbligatoria o richiesta dal cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Per approfondire come funziona la fatturazione di un negozio online, leggi la <a href=\"\/blog\/fatturazione-e-commerce-quando-e-come-emettere-fattura\/\">guida alla fatturazione di un e-commerce<\/a>, operativa e completa di regole e casi specifici.<\/p>\n<h2>Gestione di clienti e resi<\/h2>\n<p>Uno dei fattori pi\u00f9 importanti nella gestione di un e-commerce \u00e8 l\u2019<strong>assistenza clienti<\/strong>: \u00e8 questa a determinare buona parte della soddisfazione dell\u2019utente e la sua fidelizzazione.<\/p>\n<p>Punta su una <strong>customer experience<\/strong> che anticipi dubbi e problemi, con <strong>tempi di risposta<\/strong> rapidi e condizioni di acquisto chiare.<\/p>\n<p>Aiutano molto una <strong>sezione FAQ<\/strong>, guide, contenuti di approfondimento e descrizioni esaurienti dei prodotti.<\/p>\n<p>Anche le <strong>recensioni negative<\/strong> vanno gestite: invece di nasconderle, rispondi e trasforma una criticit\u00e0 in un\u2019opportunit\u00e0. Gli altri utenti apprezzeranno la coerenza e la disponibilit\u00e0 dell\u2019azienda. Per il contatto con i clienti puoi usare pi\u00f9 strumenti:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Social<\/strong>, il canale perfetto per stabilire un contatto diretto con gli utenti;<\/li>\n<li><strong>Notifiche push<\/strong>, utili per comunicazioni rapide come spedizione, conferma del pagamento o dell\u2019ordine (da dosare con attenzione);<\/li>\n<li><strong>Supporto tramite chat<\/strong>, messaggi WhatsApp e videochiamate, alternative efficaci al servizio clienti classico.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Un capitolo a parte sono i <strong>resi<\/strong>: una politica chiara e una procedura semplice riducono i contatti di assistenza e aumentano la fiducia. Gestire bene i resi significa anche riportare in fretta la merce a magazzino, aggiornando le giacenze, cos\u00ec da rimetterla in vendita senza perdere tempo.<\/p>\n<h2>Manutenzione e aggiornamento della piattaforma e-commerce<\/h2>\n<p>Un altro aspetto da non trascurare \u00e8 la manutenzione e l\u2019aggiornamento della piattaforma. Devi essere pronto ad affrontare <strong>eventuali situazioni di malfunzionamento o guasto<\/strong>, per ripristinare in fretta le funzioni del portale. Tra gli interventi da programmare:<\/p>\n<ul>\n<li>monitorare con regolarit\u00e0 che il <strong>software<\/strong> non presenti errori di funzionamento o di sistema;<\/li>\n<li>controllare che vengano effettuati puntualmente gli <strong>aggiornamenti<\/strong>, in particolare quelli legati alla sicurezza;<\/li>\n<li>avere sempre a disposizione le <strong>copie di backup<\/strong>, preferibilmente con cadenza giornaliera, per proteggere l\u2019integrit\u00e0 dei dati.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Curare la manutenzione ti permette di garantire una gestione improntata su <strong>funzionalit\u00e0<\/strong>, <strong>sicurezza<\/strong> e <strong>design<\/strong> all\u2019avanguardia, per una user experience ottimale, spesso decisiva nel successo di un negozio online.<\/p>\n<h2>Gestire magazzino e ordini dell\u2019e-commerce con Easyfatt<\/h2>\n<p>Con il <a href=\"\/software\/easyfatt\/ecommerce\/\">gestionale e-commerce Easyfatt<\/a> gestisci in modo semplice e completo il magazzino del tuo negozio online: carico e scarico delle merci, inventario, gestione delle scorte e multimagazzino sono solo alcune delle tante funzionalit\u00e0 disponibili.<\/p>\n<p>Non solo: grazie alla possibilit\u00e0 di <strong>integrazione con numerose piattaforme e-commerce<\/strong>, gestisci gli ordini in modo sincronizzato e pubblichi i prodotti sullo shop direttamente dal gestionale.<\/p>\n<blockquote><p><a href=\"\/software\/easyfatt\/ecommerce\/\">Scopri qui cosa puoi fare con Easyfatt<\/a> &gt;<\/p><\/blockquote>\n<p><strong><em>&gt;&gt;Vai al 5\u00b0 capitolo della Guida<\/em>:<\/strong> <a href=\"\/blog\/marketing-ecommerce\/\">Marketing dell\u2019ecommerce: i principali strumenti e tecniche<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"menu-ecommerce-container\"><ol id=\"short_menu_6af931549b4df\" class=\"shortcode_menu  wpsm-menu wpsm-vertical menu_enhance  ramo_custom_menu\"><li id=\"menu-item-4704\" class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-4704\"><div class=\"custom_menu_index\">1<\/div><a href=\"\/blog\/aprire-negozio-online\/\">Aprire un negozio online:  perch\u00e9 conviene<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-4702\" class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-4702\"><div class=\"custom_menu_index\">2<\/div><a href=\"\/blog\/creare-ecommerce-piattaforme\/\">Quale software utilizzare per creare un sito e-commerce<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-4705\" class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-4705\"><div class=\"custom_menu_index\">3<\/div><a href=\"\/blog\/normativa-ecommerce\/\">Ecommerce: la normativa per vendere online<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-4706\" class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-4706\"><div class=\"custom_menu_index\">4<\/div><a href=\"\/blog\/gestione-ecommerce\/\">Gestione ecommerce: come gestire magazzino, logistica e fatturazione<\/a><\/li>\n<li id=\"menu-item-4707\" class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-4707\"><div class=\"custom_menu_index\">5<\/div><a href=\"\/blog\/marketing-ecommerce\/\">Marketing dell\u2019ecommerce: i principali strumenti e tecniche<\/a><\/li>\n<\/ol><\/div><div class=\"clear\"><\/div>\n\t\t\t<style>\n\t\t\t\t#short_menu_6af931549b4df {  }\n\t\t\t\t#short_menu_6af931549b4df ul.wpsm-arrow-enabled:before {  } \n\t\t\t\t#short_menu_6af931549b4df ul, #short_menu_6af931549b4df ul ul {  }\n\t\t\t\t#short_menu_6af931549b4df a {  }\n\t\t\t\t#short_menu_6af931549b4df a:hover {  }\n\t\t\t\t#short_menu_6af931549b4df ul a {  }\n\t\t\t\t#short_menu_6af931549b4df ul a:hover {  }\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/style>\n\t\t\t<script type=\"text\/javascript\">\n\t\t\t\tvar show_arrow = \"true\";<\/script>\n<div class=\"post-tags2\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aprire un negozio online \u00e8 solo il primo passo: il lavoro vero inizia dopo, con la gestione di tutti i giorni. 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