{"id":18058,"date":"2022-05-16T06:00:17","date_gmt":"2022-05-16T04:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.danea.it\/blog\/?p=18058"},"modified":"2022-05-16T08:56:52","modified_gmt":"2022-05-16T06:56:52","slug":"frasi-per-chiudere-una-vendita-convincere-e-conquistare-un-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.danea.it\/blog\/frasi-per-chiudere-una-vendita-convincere-e-conquistare-un-cliente\/","title":{"rendered":"Frasi per vendere un prodotto\/servizio: come chiudere la vendita"},"content":{"rendered":"<p>Convincere un cliente e chiudere una vendita \u00e8 spesso questione di dettagli. Anche se non esistono formule magiche per essere persuasivi, in molte situazioni <strong>il giusto atteggiamento e la giusta argomentazione possono davvero fare la differenza<\/strong>.<\/p>\n<p>Sia che si tratti di una vendita diretta, ad esempio in un negozio, o delle diverse fasi di ricerca e selezione del prodotto da parte di un potenziale cliente, nel momento in cui ci rapportiamo con il cliente<strong> tutto ci\u00f2 che diremo<\/strong> \u2013 e come lo diremo \u2013 <strong>avr\u00e0 il suo peso<\/strong>. Potr\u00e0 portarci a convincere il cliente o \u201cpotr\u00e0 essere usato contro di noi\u201d, impedendoci non soltanto di concludere quella particolare transazione, ma allontanando per sempre un potenziale cliente.<\/p>\n<p><strong>Bisogna conoscere bene il prodotto\/servizio<\/strong>, enfatizzandone i punti di forza ma conoscendone anche i punti deboli in modo da saper prevenire eventuali obiezioni. Occorre <strong>saperlo presentare in modo professionale<\/strong>, interpretando correttamente i bisogni del cliente e ponendo le basi per un rapporto di fiducia continuativo, che possa portarlo a reiterare l&#8217;acquisto, o ad azioni di cross\/top selling. O, altrettanto importante, a parlare bene di te e di ci\u00f2 che offri, diventando cos\u00ec un prezioso testimonial per la tua attivit\u00e0.<\/p>\n<p><strong>Saper utilizzare il giusto linguaggio in ogni situazione diventa quindi fondamentale per permetterti di avviare e concludere una trattativa<\/strong>, di presentare e vendere un prodotto o un servizio, di acquisire clienti o di realizzare conversioni con il tuo funnel di marketing.<\/p>\n<p>Se riuscirai ad essere abbastanza persuasivo, raggiungerai il tuo obiettivo. <strong>Ecco alcune tipologie <\/strong><strong>di frasi da utilizzare<\/strong> per gestire con successo le diverse fasi di vendita.<\/p>\n\n<h3>Frasi che provocano una reazione emotiva<\/h3>\n<p><strong>Il linguaggio \u00e8 uno strumento dalle grandissime potenzialit\u00e0.<\/strong> Nel momento in cui costruisci un messaggio, non stai soltanto enunciando una serie di concetti. Stai gi\u00e0 pensando a come reagir\u00e0 chi lo deve ricevere, recepire, interpretare, comprendere.<\/p>\n<p>Quante volte ti \u00e8 capitato di rimanere colpito da un messaggio pubblicitario? Hai mai pensato al perch\u00e9 \u00e8 successo? Quali emozioni ti ha suscitato? Attraverso quale linguaggio? Cosa ha attirato la tua attenzione e il tuo interesse? Se ha funzionato con te, potrebbe funzionare anche per i tuoi potenziali clienti? Potresti usarlo come ispirazione per presentare il tuo prodotto o servizio in modo efficace e convincente?<\/p>\n<p><strong>Una volta impostato il tuo messaggio, analizzalo dal punto di vista del cliente.<\/strong> Quali emozioni potrebbe suscitare in lui? Ricorda che qualunque sia il tuo prodotto o servizio, stai sempre e comunque proponendo una soluzione ad una necessit\u00e0. Attenzione, quindi, a non rischiare che il potenziale cliente possa sentirsi frustrato perch\u00e9 \u201caccusato\u201d di avere un determinato problema.<\/p>\n<p>Insomma, se proponi un robot da cucina funzioner\u00e0 di pi\u00f9 un messaggio del tipo <em>\u201cCon RoboChef 2000 anche una schiappa come te pu\u00f2 cucinare qualcosa di decente<\/em>\u201d o piuttosto \u201c<em>Con RoboChef 2000 la tua creativit\u00e0 in cucina non avr\u00e0 pi\u00f9 limiti<\/em>\u201d? \u00c8 abbastanza evidente, no?<\/p>\n<p>Dopo aver pensato alle diverse emozioni che il tuo messaggio potrebbe indurre nei clienti, quindi, dovrai proporre il tuo prodotto\/servizio in modo che appaia subito come l&#8217;antidoto perfetto alle emozioni negative.<\/p>\n<p>Quindi (dove X = prodotto\/servizio e Y = obiettivo\/necessit\u00e0), ecco <strong>alcuni esempi di frasi<\/strong>\u00a0che possono provocare una reazione emotiva nei tuoi clienti:<\/p>\n<ul>\n<li>X \u00e8 indispensabile per Y<\/li>\n<li>X \u00e8 studiato appositamente per aumentare l&#8217;Y di attivit\u00e0 come la tua<\/li>\n<li>Grazie ad X il tuo lavoro sar\u00e0 pi\u00f9 facile<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p><strong>Attenzione<\/strong>: mentre gli esempi successivi sono abbastanza generici, questo primo punto della lista \u00e8 strettamente legato al tipo di prodotto\/servizio che offri. Pensa molto attentamente alle emozioni che intendi evocare, scegli le parole giuste e costruisci il tuo messaggio.<\/p><\/blockquote>\n<h3>Frasi che fanno leva sul fattore tempo<\/h3>\n<p>Non \u00e8 un luogo comune, il tempo \u00e8 davvero un bene sempre pi\u00f9 prezioso. <strong>Far capire come e quanto la soluzione che proponi possa aiutare a risparmiare o, se non altro, a ottimizzare il tempo del tuo potenziale cliente pu\u00f2 essere una leva molto convincente.<\/strong><\/p>\n<p>Immaginiamo che tu sia il titolare di una palestra, e che per acquisire nuovi clienti tu proponga un ebook gratuito. Secondo te quale di questi due titoli sarebbe pi\u00f9 efficace?<\/p>\n<ul>\n<li>Scopri come modellare i bicipiti in soli 15 minuti al giorno<\/li>\n<\/ul>\n<p>oppure<\/p>\n<ul>\n<li>Scopri come modellare i bicipiti con poco esercizio quotidiano?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il primo \u00e8 pi\u00f9 specifico. Quindici minuti sono quindici minuti, mentre \u201cpoco esercizio\u201d pu\u00f2 essere poco per te ma non abbastanza poco per il cliente.<\/p>\n<p><strong>Cerca di essere il pi\u00f9 specifico possibile<\/strong> quando presenti la tua proposta,<strong> in base alle reali necessit\u00e0 del tuo cliente.<\/strong> La tua squadra di lavoro pu\u00f2 velocizzare le operazioni di installazione dei macchinari del 50%? La tua campagna di inserzioni pu\u00f2 attirare nuovi clienti 3 volte pi\u00f9 rapidamente? Il tuo sistema di gestione del magazzino permette di risparmiare fino a 20 ore al mese nelle operazioni di inventario?<\/p>\n<a class=\"cta-container\" data-click-cta=\"ef-01\" href=\"\/software\/easyfatt\/cloud\/\"><div style=\"background-color:#3bb1cd; color: #fff; margin: 1em 0;\">\r\n  <div class=\"row\" style=\"padding: 1em;\">\r\n    <div class=\"col-md-5\">\r\n<img decoding=\"async\" class=\"img-fluid\" src=\"\/blog\/wp-content\/uploads\/img-banner-blog-EF-v2.png\" alt=\"Easyfatt Cloud - gestionale cloud\">\r\n    <\/div>\r\n    <div class=\"col-md-7\">\r\n     <img decoding=\"async\" class=\"img-fluid\" width=\"200\" src=\"\/blog\/wp-content\/uploads\/Logo-EF-Cloud-1.png\" alt=\"easyfatt cloud\" style=\"margin-top: 5px; margin-bottom: 5px\">\r\n      <br>\r\n      <p><span style=\"font-size: 17px\">La semplicit\u00e0 di Easyfatt, con la libert\u00e0 del Cloud. Gestisci fatture, magazzino, acquisti e pagamenti ovunque ti trovi.<\/span>\r\n      <\/p>\r\n      <div>\r\n        <span class=\"btn btn-banner-green\">\r\n          SCOPRI EASYFATT CLOUD <i class=\"fa-solid fa-arrow-right\"><\/i>\r\n        <\/span>\r\n      <\/div>\r\n    <\/div>\r\n  <\/div>\r\n<\/div>\r\n<\/a>\n<p><strong>Ogni cliente ha i propri problemi e le proprie esigenze.<\/strong> Prima di fare la tua proposta, quindi, cerca di capire quali sono, quali sono le sue priorit\u00e0, e su cosa puntare per far capire i vantaggi che offri.<br \/>\nIl tempo risparmiato grazie a te deve tradursi in tempo guadagnato in favore di qualcos&#8217;altro di importante per il suo business.<\/p>\n<p><strong>Il risparmio di tempo pu\u00f2 essere molto pi\u00f9 allettante del \u201csemplice\u201d risparmio di denaro.<\/strong> Focalizzare la tua proposta sul tempo anzich\u00e9 sul denaro, inoltre, ti sar\u00e0 utile verso quei clienti particolarmente tirchi. Fargli capire che quello che pagheranno gli far\u00e0 avere pi\u00f9 tempo a disposizione per dedicarsi alle vendite o ad altre attivit\u00e0 per loro fondamentali potr\u00e0 aiutarti a far capire e accettare il valore (e il prezzo) del tuo prodotto\/servizio.<\/p>\n<p><strong>Alcuni esempi<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Risparmierai [tot tempo al giorno\/settimana\/mese)<\/li>\n<li>Fare X sar\u00e0 veloce come fare Y<\/li>\n<li>Fai X in -Y% di tempo<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p>Leggi anche &#8220;<a href=\"\/blog\/persuasione-come-convincere-cliente\/\">Le tecniche di persuasione per convincere un cliente<\/a>&#8220;<\/p><\/blockquote>\n<h3>Frasi che utilizzano le percentuali<\/h3>\n<p>A proposito dell&#8217;ultimo esempio: <strong>usa le percentuali come mezzo di persuasione.<\/strong><\/p>\n<p>Le percentuali sono strumenti molto efficaci, ricordalo. <strong>\u00c8 pi\u00f9 efficace uno sconto basato su una percentuale<\/strong> (es. Risparmia il 40%) <strong>rispetto ad uno basato solo sulla differenza di prezzo<\/strong> (es. Risparmia 9,99 \u20ac).<\/p>\n<p>Le persone reagiscono in maniera pi\u00f9 forte alle percentuali anche se il denaro effettivamente risparmiato \u00e8 il medesimo:<\/p>\n<ul>\n<li>Sconto di \u20ac5 su \u20ac100 &gt; i clienti reagiranno maggiormente al 5% di sconto;<\/li>\n<li>Sconto di \u20ac5 su \u20ac10 &gt; i clienti reagiranno maggiormente al 50% di sconto.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il focus sul denaro ha un impatto minore nella comunicazione rispetto all\u2019uso delle percentuali per l\u2019espressione di uno sconto.<\/p>\n<p><strong>Alcuni esempi<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Incrementa le prestazioni di [X] del [Y%]<\/li>\n<li>Fai [X] [Y%] pi\u00f9 velocemente<\/li>\n<li>Ottieni fino al [Y%] in pi\u00f9 di [X]<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p>Leggi anche &#8220;<a href=\"\/blog\/come-vendere-di-piu-meglio\/\">Come vendere di pi\u00f9 con le basi del marketing<\/a>&#8220;<\/p><\/blockquote>\n<h3>La tecnica del Curiosity Gap<\/h3>\n<p>I tuoi potenziali clienti sono esseri umani, e come tali non sono immuni alla curiosit\u00e0. Il <strong><em>curiosity gap<\/em><\/strong> consiste nel <strong>generare la giusta dose di curiosit\u00e0, tale da spingere il potenziale cliente a soddisfarla compiendo un&#8217;azione.<\/strong> \u00c8 il principio su cui si basa il Click Baiting (i titoli acchiappaclic), che spinge gli utenti a cliccare su di un link perch\u00e9 attratti da un titolo o pi\u00f9 spesso da una headline che ha catturato la loro attenzione.<\/p>\n<p>In questo caso, dovrai presentare la tua offerta come se volessi condividere un segreto con il cliente, dargli un&#8217;informazione esclusiva, offrirgli una soluzione inedita, proporre un&#8217;offerta riservata solo a lui. L&#8217;importante \u00e8 fargli tendere le orecchie.<\/p>\n<p>Sai qualcosa a proposito del tuo settore e del valore del tuo lavoro che il cliente potrebbe non sapere? Ci sono nuovi trend, anticipazioni o ricerche che mostrano quanto il tuo prodotto o servizio possa essere indispensabile<\/p>\n<p>Elementi come questi, inseriti nella tua presentazione o contenuti nel tuo messaggio promozionale attireranno l&#8217;attenzione del potenziale cliente, stimolandone la curiosit\u00e0. E poich\u00e9 sarai tu a soddisfare questa curiosit\u00e0, acquisterai ai suoi occhi una maggiore autorevolezza.<\/p>\n<blockquote><p><strong>Attenzione<\/strong>: non bisogna abusare di questa tecnica, perch\u00e9 si rischia di deludere le aspettative con il conseguente effetto \u201cAh, tutto qui?\u201d.<\/p><\/blockquote>\n<p><strong>Alcuni esempi<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Lo sai che&#8230;<\/li>\n<li>Cosa pensa la maggior parte dei clienti di X?<\/li>\n<li>Ecco una cosa che molti imprenditori ancora ignorano\/trascurano\/non considerano!<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Altre frasi convincenti per vendere<\/h3>\n<p>L&#8217;emozione, il valore del tempo, le percentuali, la curiosit\u00e0 sono tutte leve molto efficaci per portare il cliente a dire il fatidico S\u00ec. E questi suggerimenti possono essere validi per costruire un messaggio promozionale, per preparare una campagna sui social media, per scrivere una proposta di collaborazione o un contratto, insomma, per qualunque situazione in cui bisogna convincere qualcuno. Abbiamo sempre parlato di potenziali clienti, ma lo stesso discorso pu\u00f2 essere applicato nel caso di potenziali investitori o per presentare una start up.<\/p>\n<p>Ma esistono anche altri argomenti altrettanto efficaci quando si tratta di risultare convincenti. Eccone alcuni:<\/p>\n<ol>\n<li>Appellati alle <strong>voci autorevoli<\/strong>. Quali sono le figure che godono di maggior rispetto e autorevolezza nel tuo settore o in quello del tuo potenziale cliente?<br \/>\nEsempio: \u201c[X Voce Autorevole] ha affermato che al giorno d&#8217;oggi un&#8217;azienda non pu\u00f2 permettersi di fare a meno di [Y prodotto\/servizio offerto]\u201d<\/li>\n<li>Fai valere <strong>la tua esperienza<\/strong>. Condividi le tue competenze con il cliente, non essere modesto. Se hai raggiunto dei risultati nel tuo campo non c&#8217;\u00e8 niente di male nel vantarsene un po&#8217;.<br \/>\nEsempio: \u201cSono in questo campo da X anni, e grazie a me Y aziende hanno incrementato i propri guadagni del Z%\u201d.<\/li>\n<li>Suggerisci una situazione di <strong>urgenza<\/strong>. Proponi un&#8217;offerta a tempo limitato, o destinata solo a un numero ristretto di clienti.<br \/>\nEsempio: \u201cOfferta valida fino alla data X\u201d. Oppure \u201cOfferta limitata fino ad esaurimento scorte\u201d.<br \/>\nMa puoi anche far leva sull&#8217;urgenza di dotarsi di qualcosa per non restare indietro rispetto alla concorrenza.<br \/>\nEsempio: \u201cLe aziende con un sito responsive compatibile con tutti i device ottengono risultati migliori. Cosa aspetti a rinnovare subito il tuo sito?\u201d<\/li>\n<li>Dai a Cesare quel che \u00e8 di Cesare. <strong>Usa l&#8217;autorevolezza e l&#8217;esperienza del tuo potenziale cliente<\/strong> per sottolineare quanto non potrebbe permettersi di fare a meno di te.<br \/>\nEsempio: \u201cIn qualit\u00e0 di azienda di riferimento in questo settore, saprete bene quanto fare\/avere X sia importante.\u201d<\/li>\n<li>Sfrutta il<strong> Social Proof<\/strong>. Il social proof \u00e8 quel fenomeno psicologico per cui, in mancanza di informazioni ed esperienze proprie, ci si affida alle valutazioni altrui. L&#8217;esempio classico \u00e8 <strong>la scelta di acquisto sulla base delle recensioni di altri utenti.<\/strong><br \/>\nDimostrando che altri clienti hanno tratto benefici dal tuo prodotto\/servizio, in particolare se si tratta di diretti concorrenti del tuo interlocutore, avrai una ulteriore leva di persuasione per convincerlo a prendere in considerazione la tua offerta.<br \/>\nEsempio: \u201cIl [X%] delle aziende del vostro settore ha iniziato ad implementare [Y]\u201d.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Come si \u00e8 gi\u00e0 detto, non esistono formule magiche, e va da s\u00e9 che <strong>prima di tutto deve esserci un prodotto o un servizio valido e in grado di apportare un effettivo valore al cliente.<\/strong><\/p>\n<p>Devi essere preparato e conoscere ogni singolo dettaglio, punto di forza e punto debole di quello che offri.<\/p>\n<p>Devi avere fatto i famosi \u201ccompiti a casa\u201d, ovvero esserti fatto un&#8217;idea sufficientemente chiara dell&#8217;area di mercato in cui ti andrai ad inserire, della concorrenza e delle soluzioni alternative a quelle che proponi.<\/p>\n<p>Devi conoscere il pubblico a cui ti rivolgi, i suoi comportamenti di acquisto, le sue necessit\u00e0.<\/p>\n<p>A quel punto, potrai utilizzare alcuni dei driver che ti abbiamo suggerito per comunicare al meglio la tua offerta, distinguerti dai tuoi competitor e creare una proposta di acquisto a cui sia impossibile dire di no.<\/p>\n<blockquote><p>Leggi tutti i consigli di Danea su <a href=\"\/blog\/gestione-clienti\/negoziazione-tecniche-vendita\/\">negoziazione e tecniche di vendita<\/a><\/p><\/blockquote>\n<div class=\"post-tags2\"><a href=\"https:\/\/www.danea.it\/blog\/tag\/easyfatt\/\"> Consigliati per Easyfatt<\/a><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Saper utilizzare il giusto linguaggio aiuta a concludere una vendita positivamente. Ecco alcune frasi che fanno leva sulle emozioni, sul tempo e sulla curiosit\u00e0.<\/p>\n<div style=\"margin-bottom:35px\"><\/div>\n","protected":false},"author":50,"featured_media":18063,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"yasr_overall_rating":0,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":"","footnotes":""},"categories":[151],"tags":[4],"class_list":["post-18058","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-negoziazione-tecniche-vendita","tag-easyfatt"],"yasr_visitor_votes":{"stars_attributes":{"read_only":false,"span_bottom":false},"number_of_votes":13,"sum_votes":54},"wps_subtitle":"Con il giusto linguaggio puoi raggiungere i tuoi obiettivi di vendita. 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