{"id":18244,"date":"2022-09-15T06:00:49","date_gmt":"2022-09-15T04:00:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.danea.it\/blog\/?p=18244"},"modified":"2022-09-15T09:42:16","modified_gmt":"2022-09-15T07:42:16","slug":"5-modi-chiedere-recensioni-clienti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.danea.it\/blog\/5-modi-chiedere-recensioni-clienti\/","title":{"rendered":"5 Modi per chiedere recensioni ai clienti, senza sembrare invadenti"},"content":{"rendered":"

Uno dei migliori modi per aumentare la reputazione online di un marchio o di un\u2019attivit\u00e0<\/strong> \u00e8 quello di ottenere delle buone recensioni dai clienti. Se ti dovesse venire qualche dubbio, basta guardare i dati delle numerose ricerche che dimostrano l\u2019importanza delle recensioni nell\u2019influenzare le decisioni. Ad esempio, secondo Capterra, il 90% dei consumatori italiani legge recensioni online prima di procedere con un acquisto.<\/p>\n

In effetti cosa pu\u00f2 essere pi\u00f9 efficace di una raccomandazione fatta personalmente<\/strong>, magari da qualcuno che conosci?<\/p>\n

Sull\u2019efficacia non si discute, ma il problema \u00e8 che non tutti i clienti lasciano una recensione in modo spontaneo. Chiederla direttamente, d\u2019altro canto, potrebbe sembrare strano e dare l\u2019impressione di elemosinare qualcosa da loro.<\/p>\n

Fortunatamente esistono dei modi per chiedere recensioni ai clienti senza sembrare invadenti<\/strong> nei loro confronti: eccone cinque.<\/p>\n

1. Chiedi la recensione nei momenti di massima soddisfazione<\/h3>\n

Uno dei momenti pi\u00f9 adatti per chiedere recensioni \u00e8 proprio appena terminato il progetto<\/strong> con il cliente in questione. Questo perch\u00e9 lo si raggiunge proprio nel momento in cui \u00e8 pi\u00f9 soddisfatto della collaborazione. Quindi subito dopo avergli spedito il lavoro, puoi allegare un questionario da compilare che riguardi il prodotto, ma anche la relazione instaurata con l\u2019azienda.<\/p>\n

Nessuno dei clienti trover\u00e0 strano rispondere a qualche domanda arrivati a questo punto della collaborazione.<\/p>\n

NB:<\/strong> Esistono interessanti tool online per creare un questionario semplice e per riutilizzarlo pi\u00f9 volte. Segnaliamo Google Forms, Survey Monkey e Qualtrics.<\/p><\/blockquote>\n

2. Sfrutta quello che i clienti dicono<\/h3>\n

Non \u00e8 affatto raro ricevere apprezzamenti e interessanti feedback dai clienti, in modo del tutto spontaneo, attraverso email, messaggi, o persino sui social media. Quello che basta ottenere \u00e8 il permesso della persona per trasformare i suoi apprezzamenti in una testimonianza da pubblicare sul sito.<\/strong> L\u2019importante \u00e8 ottenere il benestare della persona che li ha scritti, altrimenti potresti incorrere in problemi di privacy. E oggi con la privacy non si scherza.<\/strong><\/p>\n

3. Realizza piccoli video durante gli appuntamenti<\/h3>\n

Anche il video fatto con lo smartphone, in velocit\u00e0, si pu\u00f2 trasformare in una recensione vera e propria.<\/strong> Capita spesso di incontrare i clienti per discutere dei progetti attivi, e proprio durante una di queste riunioni puoi chiedere loro di dire di fronte alla telecamera (va benissimo quella del telefono) quanto sia interessante lavorare con te. Oppure, subito dopo aver ricevuto i complimenti da parte di un cliente, puoi chiedere se \u00e8 un problema ripetere le stesse cose di fronte alla telecamera. Ovviamente, in entrambi i casi le persone vanno informate su quale siano la distribuzione e l\u2019uso del video, ed \u00e8 necessario far loro firmare un consenso in merito.<\/p>\n

4. Proponi uno scambio di recensioni<\/h3>\n

Non \u00e8 cos\u00ec raro lavorare con un cliente e poi ritrovarsi a diventare se stessi un suo cliente. In questi casi particolari un\u2019ottima idea \u00e8 proprio quella di chiedere uno scambio di recensioni<\/strong>.<\/p>\n

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Un appunto:<\/strong> non fare l\u2019errore di dire che lascerai il tuo commento solo se l\u2019altro lo far\u00e0 a sua volta<\/strong>. Poniti in un\u2019ottica pi\u00f9 costruttiva dicendo che hai gi\u00e0 lasciato una recensione sul suo sito, e poi lo incoraggiamo a fare lo stesso.<\/p>\n

Un altro appunto necessario:<\/strong> chiedi recensioni solo ad aziende che hanno utilizzato i tuoi prodotti davvero<\/strong>. L\u2019esatto contrario non \u00e8 etico e se dovesse venire a galla potrebbe anche essere controproducente.<\/p>\n

5. Sostieni la richiesta con un complimento<\/h3>\n

Chiedere una recensione, anche in modo diretto, non \u00e8 un qualcosa di strano o imbarazzante, lo diventa quando noi lo facciamo diventare cos\u00ec.<\/p>\n

Sicuramente il problema pi\u00f9 grosso \u00e8 iniziare, rompere il ghiaccio. Un metodo efficace per togliere l\u2019imbarazzo \u00e8 iniziare con un complimento<\/strong>.<\/p>\n

Esempi di frasi per chiedere recensioni<\/h4>\n

Ecco qualche esempio di frasi che ti possono aiutare a chiedere recensioni, sostenute da un complimento:<\/p>\n