{"id":19500,"date":"2020-06-17T04:00:18","date_gmt":"2020-06-17T02:00:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.danea.it\/blog\/?p=19500"},"modified":"2022-04-27T17:02:33","modified_gmt":"2022-04-27T15:02:33","slug":"dipendente-che-si-licenzia-domande-da-fare","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.danea.it\/blog\/dipendente-che-si-licenzia-domande-da-fare\/","title":{"rendered":"Le 7 Domande da fare a un dipendente che si licenzia"},"content":{"rendered":"

Nella vita di un’azienda il cosiddetto ricambio o turn over di dipendenti e collaboratori \u00e8 normale<\/strong>. \u00c8 un processo che riguarda l’impresa, che man mano che cresce e si sviluppa richiede competenze sempre pi\u00f9 specifiche e aggiornate, ma fa parte anche della vita lavorativa di ogni persona, che in base alle proprie aspirazioni pu\u00f2 decidere quali nuove occasioni cogliere per la propria crescita professionale.<\/p>\n

Ovviamente, il processo pu\u00f2 considerarsi normale quando avviene di tanto in tanto. Un eccessivo ricambio, infatti, va generalmente considerato come un campanello di allarme.<\/strong> Un po’, tanto per fare un esempio, come quando i topi della nave si buttano a mare. C’\u00e8 qualcosa che non va.<\/p>\n

Tralasciando situazioni estreme, e tornando alla vita di tutti i giorni di un’azienda sana, \u00e8 comunque sempre molto importante conoscere e capire le motivazioni<\/strong> che hanno indotto un tuo dipendente a dimettersi. Questo ti aiuter\u00e0 a capire se nella tua azienda sta andando tutto bene o se ci sono dei problemi, permettendoti cos\u00ec di avere tutto sotto controllo e di approntare eventuali aggiustamenti per consolidare la fedelt\u00e0 del tuo team, reclutare nuovi talenti offrendo loro incentivi interessanti, e mantenere il turn over a livelli accettabili.<\/p>\n

Va ricordato, infatti, che ogni fine e ogni inizio di rapporto di lavoro comportano dei costi<\/strong> per il tuo business, pertanto l’unico turn over a cui devi aspirare \u00e8 quello che ti permetta di alzare il livello qualitativo del tuo team<\/strong> in base alle esigenze della tua impresa. Dei miglioramenti mirati e possibilmente programmati in vista di obiettivi ben definiti.<\/p>\n

Quando un tuo collaboratore decide di prendere la propria strada, quindi, \u00e8 importante non farsi coinvolgere a livello personale, restare strettamente sul piano professionale e, con una semplice conversazione, cercare di acquisire pi\u00f9 informazioni possibili riguardo alla sua scelta.<\/strong><\/p>\n

Questa conversazione \u00e8 chiamata dagli anglofoni: Exit Interview<\/strong> (colloquio di uscita).<\/p>\n

Hai presente la classica scena da film americano in cui qualcuno d\u00e0 le dimissioni\/viene licenziato e in tempo zero riempie uno scatolone con foto della famiglia + piantina + pupazzetto buffo + graffettatrice ed altri oggetti personali che ingombravano la sua scrivania e se ne va di punto in bianco?<\/p>\n

Dimenticala.<\/p>\n

\u00c8 importante riuscire ad avere un dialogo con il tuo dipendente<\/strong> \u201cin fuga\u201d, per comprendere le motivazioni della sua scelta. Anche se in alcuni casi n\u00e9 tu n\u00e9 lui avrete tanta voglia di parlarvi a quattrocchi, alla fine sar\u00e0 utile per entrambi. Quindi, per prima cosa un bel respiro e NO STRESS.<\/p>\n

Ecco quali punti dovrebbe toccare l’exit interview.<\/p>\n\n

Perch\u00e9 ha deciso di andarsene?<\/h3>\n

\u00c8, di fatto, la domanda fondamentale. Devi innanzitutto sincerarti che questa decisione sia stata presa con consapevolezza<\/strong>, e non, ad esempio, in seguito a un singolo episodio che possa aver scatenato una reazione \u201cdi pancia\u201d.<\/p>\n

Ci sono stati malumori con altri colleghi o con un superiore? Ci sono lamentele che aveva provato ad esporre senza trovare disponibilit\u00e0 da parte dell’azienda? O ancora, ci sono aspetti della sua posizione e del suo ruolo che possono essere stati causa di insoddisfazione e che, quindi, potrebbero esserlo anche per chi andr\u00e0 a prendere il suo posto?<\/p>\n

Ricordati che in linea di massima devi evitare il pi\u00f9 possibile il turn over<\/strong> e puntare alla fedelt\u00e0 dei tuoi impiegati. Ogni risposta che tu possa ricevere in merito, quindi, \u00e8 di primaria importanza.<\/p>\n

Ritiene che l’azienda abbia fatto il possibile per far s\u00ec che potesse per svolgere al meglio il suo ruolo?
\nPer un’azienda \u00e8 indispensabile riuscire ad avere un punto di vista interno<\/strong> da parte di un dipendente qualificato, e lo \u00e8 ancor di pi\u00f9 nel momento in cui sta perdendo definitivamente quella risorsa. \u00c8 l’ultima occasione.<\/p>\n

Eventuali lamentele in questo senso devono ovviamente essere plausibili e motivate. Dovrai comunque prendere atto \u2013 con l’idea, se necessario, di apportare dei miglioramenti \u2013 di segnalazioni circa affiancamento e\/o formazione inadeguati, tecnologie obsolete, o gravi problemi di comunicazione all’interno del tuo team. Nel caso venissero menzionati argomenti del genere, cerca di approfondire<\/strong> chiedendo quali soluzioni avrebbe voluto che venissero apportate e verifica che non ci siano state da parte sua proposte e lamentele inascoltate. L’importante \u00e8 che tutta la conversazione mantenga sempre toni costruttivi.<\/strong> Bruciare i ponti con un dipendente non porta mai nulla di buono, n\u00e9 a lui n\u00e9 all’azienda.<\/p>\n

Com\u2019erano i rapporti con il suo superiore\/supervisore?<\/h3>\n

Le relazioni lavorative<\/strong> con il proprio boss sono generalmente quelle che incidono di pi\u00f9 sull’esperienza<\/strong> professionale<\/strong> di un dipendente. Per questo, devi riuscire ad ottenere pi\u00f9 informazioni possibili, capendo cosa \u00e8 andato bene, cosa \u00e8 andato male e cosa \u00e8 andato malissimo. Devi poter contare sempre sui tuoi manager e riporre in loro la massima fiducia.<\/p>\n

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\r\n Gestire i dipendenti \u00e8 facile, basta usare lo strumento giusto!<\/span>\r\n
\r\n \r\n Presenze, piani ferie, note spese... e molto altro!<\/span>\r\n <\/p>\r\n

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Cerca di capire in che considerazione sono tenuti dai loro sottoposti, se il loro \u201cstile\u201d di leadership \u00e8 condiviso, se sono rispettati e non temuti o addirittura disprezzati.<\/p>\n

Qui il confine tra la sfera professionale e quella personale pu\u00f2 farsi davvero labile, per cui dovrai fare il possibile per garantire al tuo interlocutore la massima tranquillit\u00e0 e obiettivit\u00e0<\/strong>.<\/p>\n

A quel punto, dovrai relazionarti con il responsabile, e discutere con lui di quanto emerso dal colloquio, verificando e affrontando gli eventuali punti di criticit\u00e0 per assicurarti che il suo comportamento non sia causa di altre dimissioni.<\/strong><\/p>\n

Qual \u00e8 stato il drive definitivo che l’ha convinto a scegliere di andare a lavorare altrove?<\/h3>\n

Nel rispetto della privacy, sarebbe utile comprendere quali benefit abbiano attratto il tuo collaboratore verso un’altra azienda<\/strong>. Soprattutto nel caso si tratti di un tuo diretto competitor.<\/p>\n

Una posizione di maggior prestigio? Uno stipendio pi\u00f9 alto? Migliori condizioni lavorative (benefit, RAL, smartworking ecc.)? Avere queste informazioni ti aiuter\u00e0 a tenere il passo con la concorrenza<\/strong>, e a rivedere alcuni aspetti della tua azienda che potranno aiutarti ad attirare nuovi talenti.<\/p>\n

Cosa amava di pi\u00f9 del proprio lavoro presso la tua impresa?<\/h3>\n

Nella tua ricerca di feedback non devi focalizzarti solo sugli aspetti negativi. \u00c8 importante essere consapevoli anche di ci\u00f2 che la tua azienda pu\u00f2 offrire in termini positivi<\/strong> ai propri dipendenti. Chiedi, allora, cosa amava e cosa gli mancher\u00e0 della sua esperienza nella tua impresa. Cosa faceva s\u00ec che ogni mattina si alzasse e venisse al lavoro con entusiasmo e serenit\u00e0? Ricordati di questi dettagli quando dovrai preparare l’offerta di lavoro per la sua posizione vacante, perch\u00e9 sottolineandoli nel modo giusto renderai il tuo annuncio molto pi\u00f9 attraente per i prossimi candidati.<\/p>\n

Cosa amava di meno del proprio lavoro presso la tua impresa?<\/h3>\n

L’immancabile rovescio della medaglia. Si tratta, di solito, di quegli aspetti che non vengono mai affrontati sul luogo di lavoro<\/strong>, ma di cui magari ci si lamenta al bar con gli amici quando ci si vuole sfogare dopo una giornata o una settimana di lavoro.<\/p>\n

Ormai i giochi sono fatti, le dimissioni sono state presentate e accettate, quindi non c’\u00e8 pi\u00f9 bisogno di tenersi dentro niente. \u00c8 ora di sputare rospi, e tu devi essere l\u00ec, pronto ad acchiapparli. Magari scoprirai solo qualche altarino, ma potresti anche avere l’opportunit\u00e0 di capire<\/strong> che sia il caso di ristrutturare un reparto o di riassegnare alcuni compiti chiave.<\/p>\n

Quali capacit\u00e0 e che tipo di preparazione ritiene che dovrebbe avere la persona che prender\u00e0 il suo posto?<\/h3>\n

Chi altri potrebbe avere una perfetta visione di ci\u00f2 che serve per ricoprire un ruolo<\/strong> all’interno di un’azienda se non chi l’ha ricoperto fino ad ora? Questa \u00e8 la tua ultima chance per individuare il profilo pi\u00f9 adatto non soltanto a ricoprire una posizione vacante, ma persino a farlo meglio.<\/p>\n

Le competenze all’interno di un’impresa non sono immutabili<\/strong>, possono cambiare con il passare del tempo e con la crescita dell’azienda. Magari cinque anni fa hai assunto una persona in virt\u00f9 delle sue competenze nella gestione di database, ma col tempo questa sua mansione si \u00e8 andata ridurre sempre pi\u00f9, portandola invece a sviluppare nuove abilit\u00e0<\/strong>, ad esempio nell’utilizzo di software e tecnologie pi\u00f9 performanti.<\/p>\n

Nella ricerca di un sostituto, quindi, dovrai aggiornare queste competenze<\/strong>, per essere sicuro di trovare la persona giusta in base alle attuali – e possibilmente future \u2013 necessit\u00e0 dell’azienda.<\/p>\n

L’exit interview \u00e8 uno strumento davvero utile, da cui sia il dipendente dimissionario che l’impresa possono trarre importanti insegnamenti e benefici per il proprio futuro.<\/p>\n

\u00c8 il modo migliore per entrambi di acquisire maggiore consapevolezza<\/strong> dei punti deboli e dei punti di forza, e di sviluppare una migliore visione di ci\u00f2 che si vuole per il proprio futuro.<\/p>\n

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Un dipendente che si licenzia \u00e8 un evento naturale per un’impresa. Come ottenere informazioni utili al business dal collaboratore che ci dice addio?<\/p>\n

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