{"id":20041,"date":"2020-09-25T04:00:06","date_gmt":"2020-09-25T02:00:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.danea.it\/blog\/?p=20041"},"modified":"2022-04-28T15:40:29","modified_gmt":"2022-04-28T13:40:29","slug":"formazione-aziendale-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.danea.it\/blog\/formazione-aziendale-online\/","title":{"rendered":"Formazione aziendale online: come superare resistenze e difficolt\u00e0 dei tuoi dipendenti"},"content":{"rendered":"

La formazione aziendale<\/strong> riveste<\/strong> una parte fondamentale nel processo di <\/span>crescita di un\u2019impresa, tanto da dover essere considerata una vera e propria forma di <\/strong><\/span>investimento<\/strong>.\u00a0<\/span><\/p>\n

Un <\/span>aggiornamento costante e un\u2019adeguata <\/span>formazione del personale<\/span><\/a>, infatti, non solo permettono di mantenersi sempre al passo con i tempi e di aumentare la <\/strong><\/span>competitivit\u00e0 <\/strong>dell\u2019azienda<\/strong>, di mantenere saldo il rapporto con collaboratori e dipendenti dando loro un\u2019opportunit\u00e0 di crescita professionale e personale.\u00a0<\/span><\/p>\n

Eppure, molti imprenditori faticano ancora a utilizzare questo tipo di risorse in modo proattivo, e si limitano ai soli corsi di aggiornamento previsti per legge (es. Sicurezza sul lavoro…).<\/span><\/p>\n

L\u2019emergenza COVID-19 e il <\/span>lockdown<\/strong> che ne ha conseguito hanno dato un notevole impulso alla <\/strong><\/span>digitalizzazione<\/strong> e all’utilizzo di forme di lavoro e comunicazione a distanza.<\/span><\/p>\n

L\u2019utilizzo di piattaforme di videoconferenza e di project management <\/strong>– per citare solo le soluzioni pi\u00f9 essenziali – ha permesso alle imprese di mantenere una <\/span>continuit\u00e0 operativa, ma la risorsa forse pi\u00f9 importante durante il lockdown sono state le <\/strong><\/span>piattaforme di eLearning<\/strong>, peraltro messe a disposizione gratuitamente per le scuole da leader del settore come <\/span>Microsoft <\/b>e <\/span>Cisco<\/b>.<\/span><\/p>\n

Tutto ci\u00f2, sia nel campo dell\u2019<\/span>imprenditoria che in quello dell\u2019<\/span>istruzione, non \u00e8 stato esente da problemi, per lo pi\u00f9 di natura tecnica. Improvvisamente ci siamo resi conto di quanto l’Italia sia ancora poco digitalizzata<\/strong>, ma soprattutto di quante persone di ogni et\u00e0 abbiano ancora un <\/span>approccio molto limitato e circoscritto alla <\/span>routine lavorativa nei confronti delle attuali tecnologie.<\/span><\/p>\n

Non stupisce, quindi,<\/strong> che anche quando un imprenditore decida di elaborare un piano formativo aziendale che non si svolga in presenza – condizione peraltro tuttora assai poco praticabile, considerando le vigenti norme sul distanziamento fisico – bens\u00ec <\/span>online, al di l\u00e0 della scelta del tipo di corso, della metodologia o della piattaforma pi\u00f9 adatta possa trovarsi in difficolt\u00e0 per le <\/span>resistenze e le <\/span>difficolt\u00e0 dimostrate dai propri dipendenti.<\/span><\/p>\n

Ma perch\u00e9 un dipendente dovrebbe opporre resistenza ad un\u2019attivit\u00e0 formativa? <\/strong>Cortan Peters, ad esempio, in un articolo su <\/span>XanEdu<\/span> sostiene che la causa principale della resistenza alla formazione da parte dei dipendenti sia la loro incapacit\u00e0 di comprendere la <\/strong><\/span>correlazione <\/b>tra formazione e lavoro<\/strong>, arrivando persino a considerare l\u2019attivit\u00e0 formativa come una sorta di <\/span>punizione<\/strong> e di <\/span>intromissione nel loro tempo libero.<\/span><\/p>\n

Possono quindi esserci diversi fattori alla base della riluttanza dei dipendenti verso la formazione, e ancora di pi\u00f9 quando si parla di <\/span>formazione online. Problemi di tipo personale e attitudinale, a loro volta causati da difficolt\u00e0 di tipo tecnico e organizzativo, ma anche dal modo in cui il corso di formazione viene scelto, presentato, proposto e condotto.<\/span><\/p>\n

Cerchiamo di analizzare le problematiche pi\u00f9 comuni e di capire in che modo superarle.<\/span><\/p>\n

Resistenza al cambiamento<\/span><\/h3>\n

Alcuni dipendenti, per motivi personali legati a et\u00e0, formazione, livello di digitalizzazione e indole personale possono rivelare una <\/strong><\/span>resistenza pressoch\u00e9 innata a qualunque tipo di cambiamento<\/strong>, che viene visto e vissuto come uno sconvolgimento della routine e dei <\/span>flussi di lavoro a cui sono abituati.<\/span><\/p>\n

Non \u00e8, quindi, un problema necessariamente collegato all\u2019eLearning, ma a una radicata <\/span>resistenza al cambiamento<\/span><\/a>, che si estende a qualunque nuovo processo o tecnologia venga proposto in azienda.<\/span><\/p>\n

In questo caso, l\u2019imprenditore deve saper <\/strong><\/span>comunicare <\/strong>nel modo migliore i vantaggi della formazione online<\/strong>, di quanto possa essere pi\u00f9 efficace, rapida e sicura rispetto alla formazione in aula, evidenziando come questa scelta sia stata fatta nell’interesse dei dipendenti<\/strong>, che avranno la possibilit\u00e0 di acquisire nuove competenze, gestendo autonomamente il proprio tempo e ovunque si trovino in totale libert\u00e0 (fino a un certo punto, ma ci arriveremo dopo).<\/span><\/p>\n

In alcuni soggetti<\/strong> – i pi\u00f9 anziani e\/o meno digitalizzati – ci\u00f2 che pu\u00f2 creare resistenza non \u00e8 tanto la formazione in s\u00e9, ma il fatto che sia online e presupponga l\u2019utilizzo di determinate <\/span>tecnologie.<\/span><\/p>\n

Questa possibilit\u00e0 va valutata ancora prima di proporre un corso di formazione online, perch\u00e9 deve essere un punto da considerare nella fase di <\/span>pianificazione e <\/span>organizzazione del corso, cercando quindi di orientarsi sulla scelta di una piattaforma semplice da installare e configurare e con un’interfaccia utente chiara e intuitiva. In ogni caso, \u00e8 consigliabile prevedere una <\/strong><\/span>formazione preliminare<\/strong> per prendere confidenza con il sistema di eLearning<\/strong> scelto in modo che tutti i dipendenti possano fruirne agevolmente.<\/span><\/p>\n

Difficolt\u00e0 tecniche<\/span><\/h3>\n

Per quanto possa sembrare ovvio, i <\/strong><\/span>problemi tecnici <\/strong>sono uno dei principali ostacoli<\/strong> per la formazione online. Spesso, infatti, si incontrano problematiche di <\/span>compatibilit\u00e0 con sistemi operativi, browser e dispositivi mobili che impediscono l\u2019attivit\u00e0 formativa per il semplice fatto che gli studenti non hanno possibilit\u00e0 di accedervi. Cose di questo tipo possono scoraggiare anche gli utenti pi\u00f9 entusiasti, creando un senso di <\/strong><\/span>frustrazione e <\/strong>sfiducia <\/b>che pu\u00f2 portarli a decidere di abbandonare il corso.<\/span><\/p>\n

La scelta della <\/span>piattaforma LMS<\/b> (<\/span>Learning Management System<\/span><\/i>) o comunque della modalit\u00e0 in cui verr\u00e0 svolta l\u2019attivit\u00e0 formativa online deve quindi considerare tutte le principali <\/span>opzioni di compatibilit\u00e0 e offrire <\/span>soluzioni multi-device. Nel caso di corsi limitati a un ristretto numero di persone<\/strong> sarebbe buona norma informarsi prima sulle modalit\u00e0 con cui gli utenti accederanno al corso, per assicurarsi che nessuno possa venire escluso per cause tecniche.<\/span><\/p>\n

Un altro aspetto che spesso viene tralasciato \u00e8 il controllo della<\/strong> <\/span>qualit\u00e0 audio e video<\/b>. Pensare di organizzare un corso in videoconferenza senza aver prima verificato se gli studenti potranno vedere e sentire in modo chiaro e definito rischia di vanificare ogni buona intenzione. Il problema, in questo caso, non riguarder\u00e0 solo quegli studenti che, per qualit\u00e0 della connessione o altri motivi, dovessero riscontrare questo tipo di difficolt\u00e0, ma anche tutti gli altri, relatore compreso. Dovere interrompere continuamente la lezione per ripetere una frase o per mettersi a fare prove tecniche nel bel mezzo del corso<\/strong> creer\u00e0 difficolt\u00e0 al relatore e infastidir\u00e0 i corsisti che, non riscontrando alcun problema, incolperanno gli altri di sprecare il loro tempo e di rovinare la loro formazione.<\/span><\/p>\n

Mancanza di motivazione<\/span><\/h3>\n

Quando andavi a scuola, ti sei mai chiesto perch\u00e9 eri obbligato a studiare materie come geografia astronomica, biologia o latino pensando che non ti sarebbero mai state utili nella vita?<\/span><\/p>\n

\u00c8 lo stesso meccanismo per cui a volte la <\/span>correlazione tra un <\/span>corso e il proprio <\/span>lavoro non risulta chiara, per cui partecipare alla lezione online sembra una inutile perdita di tempo. Da ci\u00f2 scaturisce una mancanza di motivazione, a cui possono aggiungersi rabbia e frustrazione se l\u2019attivit\u00e0 formativa \u00e8 obbligatoria, e quindi vista come una costrizione.<\/span><\/p>\n

Quando si decide di assegnare ai propri dipendenti un\u2019attivit\u00e0 di formazione, \u00e8 fondamentale che questa sia il pi\u00f9 possibile <\/strong><\/span>contestualizzata e messa in relazione con lo scenario lavorativo.<\/strong><\/p>\n

Le attivit\u00e0 formative possono riguardare le <\/span>hard skills o le soft skills<\/span><\/a>, anche spesso si focalizzano sulle seconde. In ogni caso, l\u2019imprenditore dovr\u00e0 assicurarsi che manager e dipendenti a cui \u00e8 rivolto il corso siano consapevoli che l\u2019attivit\u00e0 di formazione servir\u00e0 ad acquisire nuove competenze e abilit\u00e0, per stimolarne il <\/strong><\/span>coinvolgimento, la motivazione e la puntualit\u00e0.<\/strong><\/p>\n

Se queste dinamiche sono comuni nell’apprendimento tradizionale, si accentuano ulteriormente in quello online. L’eLearning pu\u00f2 causare in alcuni soggetti un senso di disorientamento, a causa della mancanza di una figura fisica – l\u2019insegnante – con cui interagire e confrontarsi direttamente. A ci\u00f2 aggiungiamo la mancanza di un luogo fisico e di un orario specifico, questo senso di disorientamento aumenta ulteriormente.<\/span><\/p>\n

Per questo sarebbe buona norma dare ai futuri corsisti alcune indicazioni su come prepararsi alla formazione online<\/strong>, similmente a come dovrebbe essere stato fatto per prepararli allo <\/span>Smart Working<\/span><\/a>, ovvero:<\/span><\/p>\n