{"id":22650,"date":"2021-11-12T04:00:57","date_gmt":"2021-11-12T03:00:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.danea.it\/blog\/?p=22650"},"modified":"2022-04-28T10:17:25","modified_gmt":"2022-04-28T08:17:25","slug":"come-scrivere-la-pagina-contatti-di-un-sito-web","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.danea.it\/blog\/come-scrivere-la-pagina-contatti-di-un-sito-web\/","title":{"rendered":"Come scrivere la pagina contatti di un sito web"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>La pagina dedicata ai contatti<\/strong> riveste una <strong>fondamentale importanza<\/strong> nella progettazione di un <strong>sito web aziendale<\/strong>, troppo spesso ancora oggi sottovalutata. Eppure, \u00e8 la pagina che pi\u00f9 di ogni altra permette al sito di <strong>attrarre nuovi lead,<\/strong> mettendo in contatto le persone con l\u2019azienda o con il professionista e creando cos\u00ec vere e proprie <strong>conversioni<\/strong> da contatto a cliente.<\/p>\n<p>La pagina contatti, quindi, deve essere <strong>immediatamente visibile e raggiungibile<\/strong>, e deve contenere tutte le <strong>informazioni<\/strong> necessarie all\u2019utente offrendo diverse <strong>modalit\u00e0 di contatto<\/strong>.<\/p>\n<p>Ci\u00f2 che conta \u00e8 che il focus sia al 100% sul visitatore, che <strong>nel minor tempo possibile deve trovare l\u2019informazione che cerca<\/strong> e utilizzare la modalit\u00e0 che ritiene pi\u00f9 opportuna per stabilire il contatto con l\u2019azienda.<\/p>\n<p>Ecco alcuni <strong>suggerimenti<\/strong> per realizzare una pagina contatti chiara, efficace e in grado di attirare lead.<\/p>\n<h3>Come nominare la pagina dedicata ai contatti?<\/h3>\n<p>Pu\u00f2 sembrare una questione banale, ma non lo \u00e8. Il <strong>titolo della pagina<\/strong>, oltre a essere ben visibile nel men\u00f9 di navigazione ed eventualmente nel footer delle altre pagine, deve essere chiaro ed esplicativo. In generale, less is more: <strong>Contatti<\/strong> o <strong>Contattaci<\/strong> chiariscono perfettamente le funzioni della pagina. Ma, a seconda del tone of voice del sito, \u00e8 possibile anche utilizzare formule pi\u00f9 informali e catchy, come ad esempio \u201cEntriamo in contatto\u201d,\u00a0 \u201cParla con noi\u201d, &#8220;Conosciamoci&#8221;.<\/p>\n<h3>Cosa deve contenere una contact page?<\/h3>\n<p>Una contact page deve contenere una serie di <strong>elementi,<\/strong> alcuni dei quali assolutamente <strong>indispensabili<\/strong>, mentre altri possono essere facoltativi.<\/p>\n<p>Gli elementi indispensabili per la tua pagina contatti:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Nome dell\u2019Azienda\/Professionista<\/strong>,<\/li>\n<li><strong>Recapito\/i telefonico\/i<\/strong>,<\/li>\n<li><strong>Indirizzo email cliccabile<\/strong> (info@nomedominio o contatti@nomedominio),<\/li>\n<li><strong>Form di contatto<\/strong>,<\/li>\n<li>Eventuali <strong>altre tipologie di contatto interattivo<\/strong> (Skype, Whatsapp, Chat),<\/li>\n<li>Link ai <strong>canali social<\/strong> (LinkedIn, Facebook, Instagram,YouTube\u2026).<\/li>\n<\/ul>\n<p>In genere \u00e8 anche prevista una <strong>mappa interattiva,<\/strong> almeno per i siti di aziende e agenzie con una <strong>sede<\/strong> <strong>fissa<\/strong>, che spesso per\u00f2 prevedono una specifica pagina (es. Dove siamo) dedicata alla localizzazione dell\u2019azienda.<\/p>\n<p>Non bisogna dimenticare, inoltre, che la contact page pu\u00f2 essere la prima pagina di approdo di un utente, magari perch\u00e9 \u00e8 stata ben posizionata a livello SEO, o perch\u00e9 ha cliccato su Contattaci in una campagna social o in un ADV Google. \u00c8 bene quindi che contenga un <strong>brevissimo testo che spieghi cosa fa l\u2019azienda<\/strong> e in che modo pu\u00f2 essere <strong>utile<\/strong> all\u2019utente.<\/p>\n<p>Ci sono poi <strong>altre informazioni<\/strong> che si pu\u00f2 scegliere di inserire in una contact page, tra cui ad esempio:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>orari <\/strong>di apertura \/ chiusura,<\/li>\n<li><strong>info sui parcheggi <\/strong>auto o su<strong> come raggiungere la sede <\/strong>con altri mezzi,<\/li>\n<li><strong>iscrizione alla newsletter aziendale<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Il form di contatto<\/h4>\n<p>Il form di contatto \u00e8 fondamentale per permettere agli utenti di raggiungere l\u2019azienda tramite un canale diretto e senza dover abbandonare la navigazione per utilizzare la posta elettronica e inviare una email. Si tratta di uno strumento che in generale si presta pi\u00f9 all\u2019utilizzo desktop che mobile, e che consente all\u2019azienda di ottenere importanti dati utili alla profilazione del proprio pubblico.<\/p>\n<p>Per molte persone, per\u00f2, <strong>compilare un form \u00e8 una seccatura<\/strong>, e in molti ancora dimostrano una certa riluttanza a utilizzare i form di contatto per questioni di privacy.<\/p>\n<p><strong>Il form di contatto, quindi, dovrebbe essere il pi\u00f9 semplice ed essenziale possibile, veloce da compilare e soprattutto chiaro.<\/strong><\/p>\n<p>Riguardo alla velocit\u00e0 di compilazione, va comunque detto che la maggior parte dei browser tengono memoria dei nostri dati, per cui in genere per compilare un form basta inserirne uno e gli altri campi si completeranno in automatico.<\/p>\n<p>In ogni caso, i <strong>campi indispensabili<\/strong> sono:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Nome e cognome<\/strong> (in due campi separati o in un unico campo),<\/li>\n<li><strong>Indirizzo email<\/strong>,<\/li>\n<li><strong>Telefono<\/strong>,<\/li>\n<li><strong>Messaggio\/richiesta<\/strong>,<\/li>\n<li><strong>Presa visione e consenso del GDPR<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Form di contatto pi\u00f9 complessi sono consigliabili solo in circostanze particolari, ad esempio per richieste di assistenza tecnica. In questo caso, l\u2019utente non avr\u00e0 problemi a compilarlo in quanto motivato dall\u2019interesse a ricevere informazioni dettagliate sul suo specifico problema.<\/p>\n<h4>Email, form e chat, alcuni accorgimenti<\/h4>\n<a class=\"cta-container\" data-click-cta=\"ef-01\" href=\"\/software\/easyfatt\/cloud\/\"><div style=\"background-color:#3bb1cd; color: #fff; margin: 1em 0;\">\r\n  <div class=\"row\" style=\"padding: 1em;\">\r\n    <div class=\"col-md-5\">\r\n<img decoding=\"async\" class=\"img-fluid\" src=\"\/blog\/wp-content\/uploads\/img-banner-blog-EF-v2.png\" alt=\"Easyfatt Cloud - gestionale cloud\">\r\n    <\/div>\r\n    <div class=\"col-md-7\">\r\n     <img decoding=\"async\" class=\"img-fluid\" width=\"200\" src=\"\/blog\/wp-content\/uploads\/Logo-EF-Cloud-1.png\" alt=\"easyfatt cloud\" style=\"margin-top: 5px; margin-bottom: 5px\">\r\n      <br>\r\n      <p><span style=\"font-size: 17px\">La semplicit\u00e0 di Easyfatt, con la libert\u00e0 del Cloud. 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Anche il generico \u201cnel pi\u00f9 breve tempo possibile\u201d pu\u00f2 andare bene, l\u2019importante \u00e8 che poi venga mantenuta fede a questa promessa.<\/p>\n<p>Lo stesso discorso \u00e8 valido nel caso dei <strong>form<\/strong>, che dovrebbero sempre essere <strong>collegati a una email di risposta automatica<\/strong>, e ai sistemi di messaggistica. Questi ultimi sono quelli che vanno gestiti con pi\u00f9 attenzione, perch\u00e9 in questo caso l\u2019utente si aspetta una risposta pressoch\u00e9 istantanea. Se non si \u00e8 in grado di garantire tempi di risposta brevissimi, \u00e8 meglio evitare di utilizzarli del tutto.<\/p>\n<h4>Sito, social, Google My Business\u2026 attenzione ai NAP<\/h4>\n<p>Quando si crea una pagina contatti, bisogna essere sicuri alla cosiddetta consistenza del <strong>NAP<\/strong> (Name, Address, Phone), ovvero che <strong>nome, indirizzo e numero di telefono indicati nella pagina<\/strong> del sito <strong>corrispondano esattamente a quelli utilizzati nella scheda su Google My Business<\/strong>, su Facebook, LinkedIn, Instagram e cos\u00ec via.<br \/>\nQuesta coerenza \u00e8 molto importante per Google nel momento in cui va ad associare il NAP all\u2019azienda in ambito di Local Search.<br \/>\nIl NAP, quindi, \u00e8 un preziosissimo alleato nel momento in cui gli utenti svolgono ricerche sulle attivit\u00e0 locali, e incide in modo considerevole sui risultati che Google restituir\u00e0 in base alla posizione geografica dell\u2019attivit\u00e0.<\/p>\n<h3>Pagina contatti: le best practice<\/h3>\n<p>Riassumiamo brevemente gli elementi fondamentali per creare una contact page funzionale ed efficace:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Visibilit\u00e0<\/strong><br \/>\nDeve essere trovata con estrema semplicit\u00e0, visibile direttamente dalla homepage o immediatamente raggiungibile dal menu di navigazione principale e nel footer della homepage o, meglio ancora, di tutte le pagine.<\/li>\n<li><strong>Informazione<\/strong><br \/>\nDeve esporre in modo conciso quello che gli utenti stanno cercando, cio\u00e8 in quali modalit\u00e0 poter entrare in contatto con l\u2019azienda. Ulteriori informazioni (mappa, indicazioni ecc.) possono eventualmente essere inserite nella pagina Dove siamo, se questa non fosse prevista sar\u00e0 il caso di valutare se inserirle nella contact page.<\/li>\n<li><strong>Opzioni di contatto<\/strong><br \/>\nDeve offrire diverse opzioni di contatto (telefono, email, form, chat) lasciando all\u2019utente la scelta che preferisce. In ogni caso, l\u2019efficienza di ciascun canale di comunicazione deve essere garantita. Se non si hanno i mezzi per farlo, meglio limitare le opzioni al minimo indispensabile (es. telefono e email).<\/li>\n<li><strong>Link ai canali social<\/strong><br \/>\nI canali social sono una risorsa per l\u2019azienda, e costituiscono ulteriori canali di comunicazione e interazione con gli utenti. Devono essere ben visibili, possibilmente utilizzando le rispettive icone ufficiali e introdotti da una Call To Action che inviti gli utenti a seguirli.<\/li>\n<li><strong>Grafica e usabilit\u00e0<\/strong><br \/>\nA volte la contact page viene trattata come la Cenerentola del sito web. Non deve essere cos\u00ec. Deve essere curata nella grafica e nella formattazione, e naturalmente deve essere 100% responsive per la consultazione sia da desktop che da mobile.<\/li>\n<li><strong>Ringrazia e rassicura gli utenti<\/strong><br \/>\nDopo che l\u2019utente ha inviato una richiesta tramite email e form, \u00e8 bene che riceva una email di conferma o, nel caso del form, che venga reindirizzato su una thank you page in cui lo si ringrazia per la sua richiesta e lo si rassicura sul fatto che \u00e8 stata correttamente inviata e che verr\u00e0 presa in esame prima possibile.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Seguendo questi consigli, la pagina contatti del tuo sito diventer\u00e0 un vero e proprio strumento per convertire i visitatori in clienti e far crescere il tuo business.<\/p>\n<div class=\"post-tags2\"><a href=\"https:\/\/www.danea.it\/blog\/tag\/domustudio\/\"> Consigliati per Domustudio<\/a><a href=\"https:\/\/www.danea.it\/blog\/tag\/easyfatt\/\"> Consigliati per Easyfatt<\/a><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ecco alcuni trucchi e suggerimenti fondamentali per migliorare la pagina pi\u00f9 importante del tuo sito web aziendale e facilitare le richieste dai clienti. <\/p>\n<div style=\"margin-bottom:35px\"><\/div>\n","protected":false},"author":50,"featured_media":22653,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"yasr_overall_rating":0,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":"","footnotes":""},"categories":[148],"tags":[3,4],"class_list":["post-22650","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-consigli-strategia","tag-domustudio","tag-easyfatt"],"yasr_visitor_votes":{"stars_attributes":{"read_only":false,"span_bottom":false},"number_of_votes":4,"sum_votes":19},"wps_subtitle":"Trucchi e suggerimenti per migliorare la pagina pi\u00f9 importante del tuo sito web aziendale e facilitare le richieste dai clienti. 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