{"id":25735,"date":"2022-10-12T04:00:25","date_gmt":"2022-10-12T02:00:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.danea.it\/blog\/?p=25735"},"modified":"2026-05-13T08:45:50","modified_gmt":"2026-05-13T06:45:50","slug":"amministratore-condominio-differenziazione-posizionamento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.danea.it\/blog\/amministratore-condominio-differenziazione-posizionamento\/","title":{"rendered":"Come un amministratore di condominio pu\u00f2 differenziarsi sul mercato"},"content":{"rendered":"

Il mondo \u00e8 cambiato sensibilmente nell\u2019ultimo ventennio e continua a farlo in maniera sempre pi\u00f9 incalzante, ma, ahim\u00e8, l\u2019amministratore di condominio fa ancora fatica ad accettarlo e, soprattutto, non sa come sfruttare a suo favore le attuali opportunit\u00e0 offerte dal mercato e dai nuovi strumenti.<\/p>\n

Fino al 2003, anno in cui ho smesso di amministrare condomini, bastava semplicemente fare bene il proprio lavoro e avere delle buone competenze professionali di natura tecnica, legale, normativa e contabile per fare crescere il proprio studio di amministrazione condominiale.<\/p>\n

Il raggiungimento del quindicesimo condominio acquisito in gestione sanciva, di fatto, il passaggio da aspirante amministratore a professionista del settore pronto a dedicarsi in maniera esclusiva a questa professione. Non c\u2019era alcun dubbio sulla crescita del proprio business, era solo questione di tempo.<\/p>\n

Gli anni duemila hanno creato uno spartiacque ed \u00e8 cambiato tutto con una velocit\u00e0 progressiva e costante e oggi si fa fatica a stare al passo con i tempi.<\/p>\n

I cond\u00f2mini, convinti di possedere la conoscenza grazie alla diffusione massiva di internet, hanno cominciato a valorizzare di pi\u00f9 l\u2019immagine che un professionista d\u00e0 di s\u00e9 rispetto\u00a0 alle competenze che possiede. Praticamente si \u00e8 passati alla valorizzazione del contenitore a scapito del contenuto.<\/p>\n

Intendiamoci, non \u00e8 che le competenze non siano importanti, sono fondamentali, \u00e8 che il cliente sceglie diversamente rispetto al passato e lo fa con nuovi paradigmi e ad una velocit\u00e0 mai vista prima.<\/p>\n

\u201cPotete anche restare nascosti in un angolo ad aspettare il ritorno di una normalit\u00e0 che non esiste pi\u00f9, ma nella nuova normalit\u00e0 opporvi al cambiamento non vi servir\u00e0 a niente<\/em>”
\n– Seth Godin<\/p><\/blockquote>\n

Non \u00e8 una questione che riguarda gli amministratori di condominio, ma l\u2019intera societ\u00e0; oggi tutti noi veniamo valutati principalmente per l\u2019immagine che diamo di noi stessi e, molto dopo, per ci\u00f2 che sappiamo. Le competenze sono passate in secondo piano; diventa, quindi, essenziale fare una buona prima impressione e, contemporaneamente, avere contenuti di valore su cui costruire la propria immagine e la propria proposta di valore, differenziandosi dalla concorrenza.<\/p>\n

Siamo tutti alla ricerca di un ristorante, dell’hotel, di un aperitivo, di un viaggio particolari e differenti perch\u00e9 vogliamo vivere delle esperienze uniche ed esclusive; i social media diventano, poi, i palcoscenici su cui esibire tutta questa \u201cesclusivit\u00e0\u201d.<\/p>\n

Nessuno, infatti, si emoziona per qualcosa che \u00e8 comune e diffuso, sia che si tratti di una citazione piuttosto che di fotografie, di video, di canzoni o di poesie.<\/p>\n\n

Perch\u00e9 l\u2019amministratore di condominio dovrebbe differenziarsi<\/h3>\n

Partendo dal ragionamento sull\u2019importanza della differenziazione al giorno d\u2019oggi, sorge spontanea una domanda, la stessa che ripropongo a tutti i miei clienti agli eventi formativi che creo sia in Italia che in Spagna e in America Latina:<\/p>\n

\u201cGli amministratori di condominio sono tutti uguali?”<\/em> La risposta data dagli amministratori \u00e8 NO, mentre quella data dai cond\u00f2mini \u00e8 SI.<\/strong><\/p>\n

Dato per assodato che \u00e8 il cliente a scegliere, appare evidente che dinanzi a soggetti apparentemente uguali, o almeno simili, il fattore che incider\u00e0 principalmente nella scelta del nuovo amministratore di condominio sar\u00e0 il costo<\/strong> che i cond\u00f2mini andranno a sopportare.<\/p>\n

Tutti noi replichiamo lo stesso schema ogni qualvolta dobbiamo acquistare un prodotto o un servizio; per esempio, dinanzi allo stesso cellulare, o ad alcuni con caratteristiche molto simili tra loro, tendiamo ad acquistare da chi ci fa spendere il meno possibile per avere, tutto sommato, lo stesso device.<\/p>\n

Come gi\u00e0 detto, il cliente sceglie prima il contenitore, ossia ci\u00f2 che sembra, e poi si preoccupa del contenuto, ossia ci\u00f2 che \u00e8. Pu\u00f2 anche non piacere , ma \u00e8 cos\u00ec ed \u00e8 un comportamento che adottiamo tutti nei pi\u00f9 disparati contesti. Questo concetto risulta difficile da digerire soprattutto da quei professionisti molto preparati che si aspettano il riconoscimento di tale preparazione e, quindi, pensano di meritare il successo a prescindere dalla capacit\u00e0 di vendere i propri servizi.<\/strong><\/p>\n

Troppo spesso l\u2019amministratore tende a considerare come strategiche e di enorme valore differenziante le sue competenze, ma senza valutare che un NON cliente non le ha mai potute apprezzare o non possiede gli strumenti per poterle almeno valutare.<\/strong> Sembra brutto dirlo, ma le competenze, almeno nella fase in cui ci si pone sul mercato per cercare nuovi clienti, contano poco o niente.<\/p>\n

Perch\u00e9 mai un cliente dovrebbe sentirsi attratto dalla proposta che fai tu se \u00e8 uguale, o almeno simile, a quella di tutti gli altri amministratori di condominio tuoi concorrenti di zona?<\/em><\/p>\n

Cosa, in maniera oggettiva e tangibile, ti distingue dai tuoi concorrenti? Cosa potrebbe fare la differenza nella tua proposta rispetto a quella degli altri? Che tipo di bisogno sei in grado di soddisfare? Gi\u00e0 riuscire a rispondere a queste domande, cercando di rimanere distaccati dalla propria soggettivit\u00e0, \u00e8 un buon esercizio per cominciare a spostare il focus sui bisogni e\/o desideri del cliente rispetto al proprio bisogno di vendere e di vedere riconosciuto il proprio valore.<\/p>\n

Quindi cosa dovrebbe fare un amministratore di condominio per uscire da questa situazione?<\/em><\/p>\n

In genere chiunque abbia qualcosa da vendere, pensa di affidarsi al marketing e a ragion veduta aggiungo io. Il problema vero \u00e8 che quando si parla di marketing si confondono un po\u2019 le cose. Nove volte su dieci, infatti, si pensa di attuarlo realizzando uno spot pubblicitario fine a se stesso, senza alcuna strategia e senza alcun vero obiettivo da raggiungere.<\/p>\n

Anche il solo pensare a un\u2019inserzione tipica pubblicata su Facebook, ci fa capire facilmente che si tende a vendere qualcosa che non \u00e8 ancora stato preparato adeguatamente.<\/p>\n

Proporsi come l\u2019ennesimo amministratore di condominio<\/a> serio, professionale, onesto, veloce \u2026 bla bla bla risulterebbe totalmente inutile in un mondo di amministratori tutti seri, professionali, onesti e veloci. Se vendi ci\u00f2 che vendono tutti entra in gioco il fattore domanda\/offerta, ossia, pi\u00f9 offerta c\u2019\u00e8 sul mercato, meno valore avr\u00e0 per il potenziale cliente ci\u00f2 che viene proposto.<\/strong><\/p>\n

Come ho gi\u00e0 detto, la confusione regna sovrana e, infatti, si tende a realizzare PRIMA ci\u00f2 che dovrebbe essere fatto DOPO. Lamentarsi \u00e8 un esercizio inutile e depotenziante.<\/p>\n

Visto che l\u2019argomento \u00e8 particolarmente vasto, tratter\u00f2 il marketing in maniera pi\u00f9 esaustiva in un articolo futuro.<\/p>\n

Ora focalizziamoci su come porsi sul mercato in maniera differenziante.<\/p>\n

Per farlo ritengo sia utile partire da ci\u00f2 che si fa, ma che non funziona, nonostante i costi, l\u2019impegno e il tempo che dedichiamo a tale attivit\u00e0.<\/p>\n

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Errori frequenti<\/h3>\n
    \n
  1. Ci si fissa troppo sulle proprie competenze<\/strong> come valore assoluto da vedere riconosciuto;<\/li>\n
  2. Si vuole vendere tutto a tutti in maniera generalista<\/strong>, esattamente come fa il 90% dei concorrenti;<\/li>\n
  3. Si vuole piacere a tutti<\/strong> e si investe troppo tempo nel tentativo di realizzare questo desiderio;<\/li>\n
  4. Non si fanno ricerche di mercato<\/strong>, sondaggi e interviste sia ai gi\u00e0 clienti che ai potenziali;<\/li>\n
  5. Non si intercettano eventuali bisogni e\/o desideri da soddisfare<\/strong>, ma si tende a spingere ci\u00f2 che si pensa un cliente debba comprare;<\/li>\n
  6. Si tende a creare prima il prodotto\/servizio da vendere<\/strong> e poi si cerca il cliente a cui venderlo;<\/li>\n
  7. Ci si lascia dominare dalle suggestioni<\/strong> e dalle paure anzich\u00e9 dai numeri e dalla strategia;<\/li>\n
  8. Varie ed eventuali<\/strong>, che ci sta sempre bene quando si parla agli amministratori di condominio.<\/li>\n<\/ol>\n

    Vediamo ora quali sono le azioni utili da attuare per uscire da questo schema limitante.<\/p>\n

    Analisi di mercato<\/h3>\n

    Per cominciare a lavorare in maniera sempre pi\u00f9 scientifica, abbandonando le suggestioni, le credenze e le infinite idee che si manifestano ogni giorno, utilizzare uno strumento per l\u2019analisi di mercato, come la S.W.O.T. Analysis, diventa fondamentale.<\/p>\n

    Puoi leggere il mio precedente articolo sull\u2019acquisizione di uno studio di amministrazione condominiale<\/a>, in cui ne parlo in maniera pi\u00f9 completa.<\/p>\n

    Puoi facilmente comprendere che se non esistesse la concorrenza, o se fosse blanda, non avrebbe alcun senso differenziarsi; quando amministravo condominii quest\u2019ultima era la situazione di apparente normalit\u00e0 e, quindi, ci si basava di pi\u00f9 sul passaparola per acquisire nuovi condomini in gestione che sul differenziare il proprio servizio.<\/p>\n

    La S.W.O.T. Analysis da sola non \u00e8 sufficiente<\/strong> per farci capire come si sta evolvendo il mercato e le scelte dei clienti; diventa, quindi, strategico cominciare a raccogliere dati e informazioni supplementari<\/strong> per capire quale bisogno\/desiderio \u00e8 rimasto insoddisfatto e quale sia la tendenza della concorrenza nel posizionarsi sul mercato. Questo da un lato ci aiuta a capire cosa possiamo fare noi per soddisfare bisogni e desideri dei potenziali clienti e dall\u2019altro ci da uno spaccato delle scelte che i nostri concorrenti hanno deciso di attuare nella speranza di conquistare nuovi clienti.<\/p>\n

    Ad esempio, \u00e8 possibile che nella tua zona siano sorti condomini di lusso e non vi siano amministratori di condominio che siano in grado di gestirli? Non sto parlando di buona volont\u00e0 o di competenze generiche, ma di specializzazione.<\/p>\n

    La faccio breve. Perch\u00e9 se mi devo operare al polso voglio che a farlo sia il chirurgo specializzato e non un chirurgo generico? Andresti mai a fare una visita al cuore da un ortopedico? Conosco entrambe le risposte, ma so anche che sei d\u2019accordo con me nell\u2019affermare che sono entrambi medici, esattamente come tu e il tuo principale rivale siete amministratori di condominio.<\/p>\n

    A questo punto sta a te decidere se diventare uno specialista e, quindi, puntare ad una nicchia, oppure rimanere generalista e puntare a tutti.<\/strong><\/p>\n

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    Nicchia di mercato<\/h3>\n

    Una nicchia non \u00e8 altro che un insieme di clienti interessati alla soddisfazione di un bisogno\/desiderio che tu, potenzialmente, potresti essere in grado di soddisfare.<\/p>\n

    Ti faccio un esempio sulla nicchia di mercato che io tendo a soddisfare.<\/p>\n

    Prima di tutto intendiamoci sui termini:<\/p>\n