{"id":29014,"date":"2024-03-10T09:54:13","date_gmt":"2024-03-10T08:54:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.danea.it\/blog\/?p=29014"},"modified":"2025-03-10T15:35:27","modified_gmt":"2025-03-10T14:35:27","slug":"guida-risoluzione-problematiche-domustudio-cloud","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.danea.it\/blog\/guida-risoluzione-problematiche-domustudio-cloud\/","title":{"rendered":"Guida alla risoluzione delle problematiche su Domustudio Cloud"},"content":{"rendered":"<p class=\"c9\"><\/p>\n<h3>Codice cliente e CID<\/h3>\n<p>Il codice cliente dovr\u00e0 essere utilizzato per accedere alla propria <a href=\"https:\/\/www.danea.it\/assistenza\/login.asp?codart=ds02xxx&amp;_gl=1*rug1hl*_up*MQ..*_ga*NzA1NjQ2NzU2LjE3NDEzMzg2Njg.*_ga_8DVQ883S1Z*MTc0MTMzODY2OC4xLjAuMTc0MTMzODY2OC4wLjAuOTE5NDkxNzc1\">area di assistenza<\/a> e per accedere all&#8217;assistenza telefonica.<\/p>\n<p>Il codice CID dovr\u00e0 essere utilizzato per accedere a Domustudio cloud sia dal Danea Cloud Connector che direttamente dal sito <a href=\"https:\/\/cloud.danea.it\/\">cloud.danea.it<\/a><\/p>\n<h3>Utenti e controllo accessi<\/h3>\n<p>Non va confusa la gestione utenti di Domustudio Cloud (accessibile da\u00a0<a href=\"https:\/\/cloud.danea.it\/\">cloud.danea.it<\/a>) con il controllo accessi dell\u2019archivio:<\/p>\n<p>Gli utenti Domustudio Cloud sono coloro che possono accedere all\u2019applicativo Domustudio Cloud<br \/>\nIl controllo accessi (attivabile da Domustudio Cloud &gt; menu\u00a0Strumenti &gt; Opzioni &gt; Varie) definisce per lo specifico archivio nel quale \u00e8 abilitato le autorizzazioni ad operare degli utenti. Gli utenti della gestione accessi sono del tutto indipendenti da quelli di Domustudio Cloud.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.danea.it\/blog\/guida-utenti-cloud-controllo-accessi\/\">Leggi l&#8217;approfondimento: Utenti domustudio Cloud e Controllo accessi archivio<\/a><\/p>\n<h3>Lentezza e disconnessioni<\/h3>\n<p>In alcuni momenti di traffico particolarmente sostenuto sui nostri server si possono verificare dei rallentamenti nei tempi di risposta del gestionale ma il software \u00e8 in continuo aggiornamento con l&#8217;obiettivo di migliorare le prestazioni.<\/p>\n<p>La sessione di lavoro in Cloud prevede un massimo di 2 ore di inattivit\u00e0, oltre le quali viene automaticamente interrotta. In caso di disconnessione in tempi minori verificare le impostazioni dei PC relativamente allo stand-by\/risparmio energetico.<br \/>\nDomustudio Cloud richiede la presenza di una connessione &#8220;stabile&#8221; e in caso di disconnessioni\/blocchi che si ripetono, consigliamo di verificare la stabilit\u00e0 della rete con il provider. Prestare attenzione alle connessioni wireless, ponti radio. Se possibile collegare il proprio pc al router tramite cavo di rete.<\/p>\n<p>Nei firewall server l&#8217;apertura per connessioni in uscita verso la porta tcp 12556.<\/p>\n<p>Le disconnessioni possono essere dovute anche all&#8217;antivirus in uso sul pc. Suggeriamo di applicare delle eccezioni all&#8217;antivirus sia per l&#8217;exe DaneaCloudConnector che per i percorsi del programma.<br \/>\nLe cartelle da escludere per il controllo antivirus sono:<br \/>\n<em>%localappdata%\\DaneaCloudConnector<\/em><br \/>\n<em>%Temp%\\DaneaRemoteApp<\/em><\/p>\n<h3>MioCondominio<\/h3>\n<p>La pubblicazione dei dati su MioCondominio rimane sostanzialmente identica (non ci sono cambi di PID o variazioni da apportare) a quella di Domustudio per PC\/Windows con alcuni rilevanti vantaggi che nemmeno MioCondominio Premium \u00e8 in grado di dare:<\/p>\n<p>\u25cf Lo spazio occupato dagli allegati non viene pi\u00f9 conteggiato.<\/p>\n<p>\u25cf La pubblicazione \u00e8 in \u201ctempo reale\u201d, ovvero i dati visibili su MioCondominio sono sempre perfettamente sincronizzati con quelli presenti in Domustudio.<\/p>\n<blockquote><p>Pubblicazioni schedulate: per evitare che vengano pubblicati dati di archivi non pi\u00f9 aggiornati ricorda di disattivare eventuali pubblicazioni schedulate di MioCondominio Premium sul sistema da cui trasferisci gli archivi (PC oppure Cloud)!<\/p><\/blockquote>\n<h3>Invio e-mail<\/h3>\n<p>Domustudio Cloud non consente di inviare e-mail tramite i programmi di posta elettronica installati nel proprio PC (Microsoft Outlook, Live Mail, Thunderbird, etc.), sar\u00e0 quindi necessario usare il servizio SMTP Danea oppure l&#8217;invio tramite Google.<br \/>\nE&#8217; possibile configurare l&#8217;invio delle email dal men\u00f9 Strumenti &gt; Opzioni &gt; Varie &gt; Config. invio E-mail.<br \/>\nUtilizzi l&#8217;invio tramite SMTP Danea e vuoi tenere traccia di ogni e-mail inviata? Nelle impostazioni di invio email (Opzioni &gt; Varie &gt; Config. E-mail) \u00e8 sufficiente attivare \u201cInvia copia nascosta (CCn) al mittente\u201d.<br \/>\nLa configurazione della PEC richiede di specificare proprio l\u2019SMTP di invio del servizio PEC che si \u00e8 scelto di usare(<a href=\"https:\/\/help.danea.it\/domustudio\/index.htm#t=Configurazione_invio_e-mail_e_PEC.htm&amp;rhsearch=pec&amp;rhhlterm=pec\">vedi guida<\/a>).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Stampe<\/h3>\n<p>Per una corretta gestione delle stampe \u00e8 necessario che sia installato nel pc un programma di gestione dei Pdf e in merito suggeriamo di utilizzare Acrobat Reader.<br \/>\nIn alcune procedure di stampa verr\u00e0 indicata come stampante <em>Universal printer.\u00a0<\/em>Si tratta della stampante virtuale del cloud e proseguendo verr\u00e0 elaborato il pdf oppure si aprir\u00e0 la finestra di selezione delle stampanti presenti sul proprio pc.<\/p>\n<p>Per ottenere un corretto allineamento nella stampa dei bollettini delle rate \u00e8 necessario configurare lo scostamento sinistro e superiore fino ad ottenere il risultato desiderato<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-29024 size-full\" src=\"https:\/\/www.danea.it\/blog\/wp-content\/uploads\/Snapshot_25-03-07_12-17-44.png\" alt=\"\" width=\"621\" height=\"106\" srcset=\"https:\/\/www.danea.it\/blog\/wp-content\/uploads\/Snapshot_25-03-07_12-17-44.png 621w, https:\/\/www.danea.it\/blog\/wp-content\/uploads\/Snapshot_25-03-07_12-17-44-300x51.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 621px) 100vw, 621px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Se aperta l&#8217;anteprima Pdf con Acrobat Reader risulta necessario porre in fase di stampa la spunta su &#8220;Dimensioni effettive&#8221; e non su &#8220;Adatta&#8221;.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-29025 size-full\" src=\"https:\/\/www.danea.it\/blog\/wp-content\/uploads\/Snapshot_25-03-07_12-20-56.png\" alt=\"\" width=\"584\" height=\"181\" srcset=\"https:\/\/www.danea.it\/blog\/wp-content\/uploads\/Snapshot_25-03-07_12-20-56.png 584w, https:\/\/www.danea.it\/blog\/wp-content\/uploads\/Snapshot_25-03-07_12-20-56-300x93.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 584px) 100vw, 584px\" \/><\/p>\n<h3>Utilizzo su Mac<\/h3>\n<p>Per l&#8217;utilizzo del Danea Cloud Connector su pc con sistemi operativi macOS seguire le indicazioni della guida: <a href=\"https:\/\/www.danea.it\/blog\/guida-impostazioni-mac-per-cloud-connector\/\">https:\/\/www.danea.it\/blog\/guida-impostazioni-mac-per-cloud-connector\/<\/a><\/p>\n<h3>Voispeed con Domustudio Cloud<\/h3>\n<p>Si pu\u00f2 continuare ad utilizzare Voispeed con Domustudio Cloud: rispetto alla versione PC\/Windows occorre solo cambiare un\u2019impostazione nel client VOIspeed.<br \/>\n<a href=\"https:\/\/help.danea.it\/domustudio\/#t=Collegamento_al_centralino_telefonico_VOIspeed.htm&amp;rhsyns=%20\">Leggi le istruzioni di configurazione centralino telefonico Voispeed per Domustudio Cloud<\/a><\/p>\n<h3>Drag&amp;drop<\/h3>\n<p>La funzione drag&amp;drop ovvero di trascinamento degli allegati non \u00e8 disponibile su Domustudio cloud.<br \/>\nPer caricare gli allegati utilizzare le funzioni d&#8217;importazione disponibili dalla finestra degli allegati.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-29015 size-full\" src=\"https:\/\/www.danea.it\/blog\/wp-content\/uploads\/Snapshot_25-03-07_10-04-32.png\" alt=\"\" width=\"421\" height=\"81\" srcset=\"https:\/\/www.danea.it\/blog\/wp-content\/uploads\/Snapshot_25-03-07_10-04-32.png 421w, https:\/\/www.danea.it\/blog\/wp-content\/uploads\/Snapshot_25-03-07_10-04-32-300x58.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 421px) 100vw, 421px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>ARXivar con Domustudio Cloud<\/h3>\n<p>Non \u00e8 possibile utilizzare ARXivar con Domustudio Cloud.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<div class=\"post-tags2\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Guida alla risoluzione delle problematiche che si possono riscontrare utilizzando Domustudio cloud.<\/p>\n<div style=\"margin-bottom:35px\"><\/div>\n","protected":false},"author":31,"featured_media":27252,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"yasr_overall_rating":0,"yasr_post_is_review":"","yasr_auto_insert_disabled":"","yasr_review_type":"","footnotes":""},"categories":[128],"tags":[],"class_list":["post-29014","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-domustudio"],"yasr_visitor_votes":{"stars_attributes":{"read_only":false,"span_bottom":false},"number_of_votes":1,"sum_votes":5},"wps_subtitle":"Suggerimenti pratici per utilizzare al meglio il tuo programma su Cloud.","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.danea.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29014","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.danea.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.danea.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.danea.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/31"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.danea.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29014"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/www.danea.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29014\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":29031,"href":"https:\/\/www.danea.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29014\/revisions\/29031"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.danea.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27252"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.danea.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29014"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.danea.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=29014"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.danea.it\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=29014"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}