{"id":3349,"date":"2014-03-26T07:00:32","date_gmt":"2014-03-26T06:00:32","guid":{"rendered":"http:\/\/www.danea.it\/blog\/?p=3349"},"modified":"2022-04-28T08:38:27","modified_gmt":"2022-04-28T06:38:27","slug":"cattivo-cliente-riconoscerlo-evitarlo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.danea.it\/blog\/cattivo-cliente-riconoscerlo-evitarlo\/","title":{"rendered":"Come riconoscere i clienti da evitare in 10 punti"},"content":{"rendered":"

Quante volte ti \u00e8 capitato di trovare clienti che per un motivo o per l\u2019altro ti hanno creato un mare di problemi? Richieste infattibili, pagamenti in ritardo, insoluti<\/a>, discordanze e malintesi, sono la prassi per molti professionisti che, ogni giorno, si trovano a fare i conti con soggetti difficili da gestire.<\/p>\n

Ma come migliorare una situazione fatta di perdite di tempo e progetti fallimentari? Se non ne puoi pi\u00f9 di portare avanti collaborazioni sconvenienti con persone poco professionali, ti consigliamo di seguire i nostri 10 consigli per riconoscere un cattivo cliente<\/strong> prima che sia troppo tardi: l\u2019elenco completo di tutti i profili da evitare come la peste!<\/p>\n

Chi non da informazioni su se stesso<\/h3>\n

Se un cliente ti contatta via mail ed evita di lasciarti numero di telefono, account tipo Skype o recapiti simili, \u00e8 molto probabile che si tratti di qualcuno interessato a scoprire dettagli sul tuo modo di lavorare (prezzi, modalit\u00e0 di consegna, ecc.). Attenzione: la concorrenza sleale \u00e8 sempre in agguato!<\/p>\n

Chi vuole procedere in modo frettoloso<\/h3>\n

Quando il cliente ti impone tempistiche di realizzazione improponibili con formule tipo \u201cintanto ti pago la prima parte, poi per la seconda vedremo…\u201d<\/em>, metti subito le cose in chiaro: qualsiasi sia il progetto commissionato, devi poter disporre delle ore necessarie a svilupparlo come si deve, perch\u00e9 altrimenti si presenta l\u2019eventualit\u00e0 che salti la seconda parte del pagamento a causa di lamentele su un lavoro impossibile da concludere nei tempi richiesti.<\/p>\n

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Chi non sa cosa vuole<\/h3>\n

Alle volte capita che il cliente non abbia la pi\u00f9 pallida idea di dove andare a parare: prima di prendere in considerazione l\u2019ipotesi di sviluppare un progetto in balia degli eventi, cerca di capire con precisione le esigenze di chi ti ingaggia, perch\u00e9 il rischio \u00e8 quello di cominciare un lavoro che, potendo evolvere in qualsiasi maniera, ti fa andare in perdita.<\/p>\n

Chi parla subito di soldi<\/h3>\n

Nel caso in cui trovassi un cliente che gi\u00e0 al primo appuntamento (o, peggio ancora, al telefono) vuole subito conosce i costi di un certo intervento e ti avvisa di avere poco budget, stagli pure alla larga: dover quantificare un compenso senza sapere con esattezza il da farsi non \u00e8 n\u00e9 professionale, n\u00e9 tantomeno conveniente, perch\u00e9 se ti tieni troppo basso puoi perderci e se ti tieni troppo alto diventi poco competitivo.<\/p>\n

Chi tira in ballo le parentele<\/h3>\n

Qualche cliente pu\u00f2 esordire dicendoti che il fratello-cugino-cognato operante nel tuo stesso settore reputa il lavoro da svolgere piuttosto semplice e che non lo commissiona al parente perch\u00e9 non ha tempo da dedicargli. In casi del genere \u00e8 molto probabile che l\u2019obiettivo sia quello di sminuire e farti svendere un intervento probabilmente complesso.<\/p>\n

Chi fa false promesse<\/h3>\n

Nell\u2019ipotesi in cui un cliente pretende sconti sul primo progetto con la promessa di passarti tutti i lavori futuri, fagli intendere che la fiducia (reciproca) si guadagna col tempo: soprattutto le collaborazioni iniziali vanno gestite, realizzate e pagate normalmente. Poi, ma solo in un secondo momento, puoi ipotizzare dei compromessi per entrambe le parti.<\/p>\n

Chi si dimostra saccente<\/h3>\n

I clienti che vogliono farti credere di sapere come, quando e in quanto tempo devi sviluppare un certo progetto, tendono a minimizzare il tuo operato. Lo scopo? Farti stilare un preventivo<\/a> assolutamente inadeguato rispetto alla reale mole di lavoro.<\/p>\n

Chi non firma il contratto<\/h3>\n

Gli accordi sulla parola non sono mai sufficienti, soprattutto per chi si accolla la realizzazione del progetto. Quando ti dicono \u201cabbiamo gi\u00e0 stabilito l\u2019accordo a voce\u201d<\/em>, spingi verso la firma di un contratto scritto, dove ribadisci costi, interventi, tempistiche, ecc. Ricorda bene che nel caso di problemi futuri (insoluti e quant\u2019altro) le parole non bastano a tutelarti.<\/p>\n

Chi non paga l\u2019acconto<\/h3>\n

Dopo l\u2019accettazione del preventivo e la firma del contratto, accertati sempre di ricevere l\u2019acconto prima di iniziare il lavoro. Se il cliente temporeggia tu fai lo stesso e se ti chiede il motivo del tuo ritardo spiegagli che gli interventi cominciano non appena ricevi l\u2019anticipo.<\/p>\n

Chi paga in nero<\/h3>\n

Accetta qualsiasi formula di pagamento tranne quelle illegali, perch\u00e9 se nel tempo dovessero presentarsi problemi, non avresti nessuna possibilit\u00e0 di ribellarti: intascare compensi in nero ti pone automaticamente dalla parte del torto.<\/p>\n

Questi i casi pi\u00f9 o meno eclatanti di clienti pi\u00f9 o meno frequenti, dai quali tenersi sempre a debita distanza!<\/p>\n

E tu hai mai incontrato persone del genere? Come ti sei comportato?<\/p>\n

photo credit: e\u00b3\u00b0\u00b0\u00b0<\/a> via photopin<\/a> cc<\/a><\/em><\/p>\n

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Le 10 principali casistiche che identificano a colpo d\u2019occhio un cliente poco affidabile e pericoloso per la tua impresa<\/p>\n

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