{"id":6215,"date":"2015-07-15T06:56:14","date_gmt":"2015-07-15T04:56:14","guid":{"rendered":"http:\/\/www.danea.it\/blog\/?p=6215"},"modified":"2022-06-15T17:40:21","modified_gmt":"2022-06-15T15:40:21","slug":"gestione-aziendale-kpi-andamento-azienda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.danea.it\/blog\/gestione-aziendale-kpi-andamento-azienda\/","title":{"rendered":"Gestione aziendale e buona mentalit\u00e0 imprenditoriale: 6 parametri per l’analisi dell’andamento dell’azienda"},"content":{"rendered":"

Nella gestione aziendale<\/strong> non \u00e8 solo fondamentale prendere le giuste decisioni, applicare le corrette strategie o avere la giusta mentalit\u00e0 imprenditoriale. Una buona gestione parte soprattutto dalla continua verifica dell\u2019andamento aziendale e dalla costante raccolta dei giusti dati?<\/strong><\/p>\n

L\u2019ideale mentalit\u00e0 imprenditoriale, per un\u2019attivit\u00e0 nascente o una piccola media impresa, si fonda sulla costante attenzione rivolta a 6 indicatori base dell\u2019andamento dell\u2019azienda per migliorare le performance dell\u2019attivit\u00e0.<\/p>\n

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#1 – I costi per l\u2019acquisizione della clientela<\/h3>\n

Anche se \u00e8 risaputo che per fare soldi bisogna spenderne, quanti sono i titolari che sanno con certezza qual \u00e8 il costo di acquisizione di un cliente?<\/strong><\/p>\n

Eseguire un\u2019analisi aziendale del genere non \u00e8 certo sempre una cosa semplice e senza dubbio i business online sono facilitati nel farlo grazie alla maggiore tracciabilit\u00e0 e riconducibilit\u00e0 dei costi insiti nella natura del web. Avere una stima pi\u00f9 o meno veritiera del suddetto dato serve a comprendere se il denaro investito per attirare nuovo pubblico viene effettivamente coperto (ampiamente si spera) dalle entrate generate grazie all\u2019acquisizione di nuovi clienti.<\/p>\n

Un buon modo per procedere<\/strong> potrebbe essere quello di prendere come punto di riferimento un periodo di 90 giorni ed analizzare scrupolosamente le uscite, le entrate, il numero di nuovi clienti acquisiti e, pi\u00f9 in generale, tutti quei fattori statistici volti a dare un\u2019idea chiara della situazione presente: se i costi sono superiori rispetto ai guadagni, serve decisamente una manovra correttiva per ridurre lo sforzo economico.<\/p>\n

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#2 – Guadagno medio generato dal singolo cliente<\/h3>\n

Nell\u2019analisi aziendale questo dato definisce quanto vale ogni cliente per l\u2019impresa e quanto egli paga nel corso del rapporto. La prima regola per ottenere un indice veritiero \u00e8 quella di stimare il numero di vendite-interventi<\/strong> mediamente effettuate-richiesti dai consumatori nel giro di un anno<\/strong> ed analizzare il valore medio<\/strong> risultante: se le entrate prodotte mediamente dal singolo cliente sono inferiori rispetto ai costi di acquisizione del cliente e dei costi necessari a soddisfare le sue esigenze (tempo-forza lavoro impiegati per erogare il servizio), si dovr\u00e0 intervenire subito per comprendere dove si trovano le falle nel sistema.<\/p>\n

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#3 – Tasso di abbandono<\/h3>\n

Quando si parla di gestione aziendale, il tasso di abbandono indica la percentuale di clienti che, per un motivo o per l\u2019altro, sceglie di interrompere prima della conclusione il servizio richiesto<\/strong>.<\/p>\n

Per calcolarlo basta semplicemente prendere come riferimento un certo lasso temporale (per esempio i soliti 90 giorni) ed analizzare sia quanti consumatori mediamente sospendono le prestazioni sia dopo quanto tempo scelgono di farlo. Se la durata media dei contratti firmati \u00e8 di un anno ma le cessazioni anticipate risultano in crescita, questo potrebbe essere un campanello d\u2019allarme<\/strong> che qualcosa di interno all\u2019azienda o sul mercato sta erodendo la nostra capacit\u00e0 di soddisfazione del pubblico. Potrebbe trattarsi di un nuovo concorrente con un\u2019offerta migliore, un problema riguardante l\u2019assistenza del cliente oppure un\u2019inefficienza del gruppo commerciale.<\/p>\n

Per analizzare la situazione<\/strong>, un buon metodo potrebbe essere quello di proporre interviste e sondaggi periodici che permettano di capire gli eventuali problemi riscontrati dalla clientela. Per quanto riguarda invece il monitoraggio del mercato, un buon metodo non particolarmente oneroso \u00e8 quello di aggiornare l\u2019analisi della concorrenza<\/a> almeno con scadenza annuale.<\/p>\n

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#4 – Denaro in cassa (liquidit\u00e0)<\/h3>\n

Chi dimostra di possedere una buona gestione aziendale, \u00e8 sempre molto attento alla liquidit\u00e0 aziendale: un conto semplice che pu\u00f2 essere fatto alla fine di ogni mese o trimestre dopo aver considerato tutti i costi di gestione del business (dipendenti, fornitori, tasse, bollette, ecc.), per comprendere quanto budget \u00e8 disponibile anche in previsione di eventuali investimenti futuri. Fondamentale \u00e8 che il denaro \u201cin cassa\u201d sia sempre sufficiente a mantenere in attivit\u00e0 l\u2019impresa senza costringerla ad esposizioni finanziarie pericolose o a lavorare producendo debiti.<\/strong><\/p>\n

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#5 – Traffico online<\/h3>\n

Chi gestisce un\u2019attivit\u00e0 online o comunque si trova ad avere dalla rete un apporto non secondario alla propria attivit\u00e0<\/strong>, deve eseguire un\u2019analisi aziendale volta a definire con esattezza la provenienza del traffico di utenti che arriva al sito da motori di ricerca, pagine dei Social Network, pubblicit\u00e0 in rete, ecc; e cercare di comprenderne al meglio le dinamiche d\u2019acquisto o contatto. Un buon sistema per capire quante persone visitano un certo web site \u00e8 sicuramente quello di utilizzare strumenti come Google Analytics, che rappresenta un software specializzato nel monitoraggio degli accessi in rete. Grazie a questo strumento \u00e8, per esempio, possibile capire se gli utenti arrivano:<\/p>\n