{"id":9521,"date":"2016-11-07T06:07:27","date_gmt":"2016-11-07T05:07:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.danea.it\/blog\/?p=9521"},"modified":"2022-06-15T17:08:53","modified_gmt":"2022-06-15T15:08:53","slug":"tecniche-di-vendita-telefonica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.danea.it\/blog\/tecniche-di-vendita-telefonica\/","title":{"rendered":"Tecniche di vendita telefonica: come affrontare i primi istanti di una chiamata commerciale"},"content":{"rendered":"

In ambito commerciale, come sfruttare a proprio vantaggio le tecniche di vendita telefonica<\/strong> per farsi ascoltare dalle persone che in azienda contano davvero? Rispondiamo subito a questa domanda elencando dei preziosi consigli da mettere in pratica ogni qual volta si contatta qualcuno per proporgli qualcosa: suggerimenti pensati apposta per stimolare l\u2019attenzione dell\u2019interlocutore e massimizzare l\u2019efficacia delle chiamate!<\/p>\n

Secondo le tecniche di vendita diretta, il primo grande ostacolo da superare quando si telefona a un nuovo possibile cliente, \u00e8 il filtro che separa il responsabile vero e proprio dal pubblico<\/strong>: che si tratti di assistenti, segretarie o receptionist, tali figure vengono accuratamente addestrate per passare ai superiori solo le telefonate effettivamente degne di nota e\/o (in qualche modo) concretamente utili per l\u2019impresa.<\/p>\n

Quindi come catturare la loro attenzione per entrare in contatto diretto con una pedina gerarchicamente pi\u00f9 importante? Il modo migliore per ottenere dei buoni riscontri \u00e8 quello di partire dal presupposto che, se da una parte c\u2019\u00e8 chi telefona per costruire nuove opportunit\u00e0 di lavoro, dall\u2019altra c\u2019\u00e8 chi risponde per trovare occasioni interessanti da presentare al titolare<\/strong>. Offrendo al filtro la possibilit\u00e0 di emergere e distinguersi, gli si fornisce in automatico un buon motivo per dare il proprio supporto.<\/p>\n

Dopo aver compreso questo concetto tanto semplice quanto essenziale, \u00e8 opportuno precisare che le tecniche di telemarketing suggeriscono di adottare durante l\u2019intera comunicazione telefonica con l\u2019assistente delle specifiche accortezze, volte a incrementare il suo livello di interesse: una serie di piccole astuzie che andremo subito a riportare di seguito per ottenere ottimi risultati con il minimo sforzo!<\/p>\n

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#1- Dare una buona prima impressione<\/h3>\n

Affinch\u00e9 sia possibile aumentare l\u2019efficacia<\/strong> delle proprie tecniche di vendita telefonica, bisogna innanzitutto riuscire a dare una buona prima impressione di s\u00e9<\/strong>: vietato iniziare la conversazione con frasi tipo \u201cMi scusi se la contatto\u201d o \u201cPerdoni l\u2019interferenza\u201d perch\u00e9, se la proposta \u00e8 interessante, non c\u2019\u00e8 alcun motivo di credere che la telefonata fatta possa in qualche modo essere fonte di disturbo.<\/p>\n

Anche parlare al passato \u00e8 assolutamente sbagliato<\/strong>, in quanto chi, per esempio, esordisce con un \u201cCercavo il Sig. Rossi\u201d sembra intimorito e per niente certo sul da farsi. Un \u201cBuongiorno, sono Mattia Verdi e cerco l\u2019Ing. Bianchi\u201d, garantisce invece il giusto livello di sicurezza e professionalit\u00e0<\/strong> che l\u2019interlocutore vuole percepire prima di passare la persona richiesta.<\/p>\n

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#2- Personalizzare la chiamata<\/h3>\n

Il primo modo per personalizzare una chiamata \u00e8 quello di evitare a priori richieste tipo \u201cPosso parlare con il vostro responsabile acquisti?\u201d. Una frase del genere infatti, oltre a non trasmettere alcuna professionalit\u00e0, indica anche che il soggetto al telefono non ha la pi\u00f9 pallida idea di chi sia la persona menzionata. Per non farsi sbattere subito la cornetta in faccia, \u00e8 quindi consigliabile utilizzare internet o le proprie conoscenze per scoprire il nome del referente<\/strong> cercato, cos\u00ec da trasmettere un maggiore livello di sicurezza. Se poi la segretaria chiede il motivo della telefonata, si pu\u00f2 selezionare la risposta da dare a seconda della situazione:<\/p>\n