Parliamo di : Gestione clienti

La gestione clienti può essere una delle attività più snervanti per molti professionisti e imprese. Gestire, capire e curare la clientela non è questione solo contabile ma al 90% è spesso basata sulle capacità personali di capire la persona che si ha difronte, comprenderne i bisogni e i desideri e saperli soddisfare traendone il massimo.
La gestione dei clienti poi passa anche dalle tante tecniche e le molte procedure di assistenza e follow up che sempre più spesso riguardano anche l’accertarsi che questi paghino.
Qui puoi trovare tante guide, articoli e consigli su come migliorare continuamente la tua gestione clienti.

Relazione con il cliente: 3 dritte per collaborare al meglio

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Un cliente tranquillo non corrisponde necessariamente a un cliente felice. Alcuni suggerimenti per avere sempre il polso della situazione e non rischiare di perdere i clienti storici

Crediti insoluti: come farsi pagare.

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I Crediti insoluti possono essere un forte freno per qualsiasi attività. Scopri come farsi pagare grazie alla guida pratica Danea alla riscossione.

Farsi pagare e non lavorare gratis: come dire addio agli extra gratuiti

Farsi pagare e non lavorare gratis: come eliminare quegli extra gratuiti che i clienti chiedono

Professionisti e imprenditori devono proteggere il valore del proprio tempo. Non c’è nulla di male nel richiedere ciò che spetta di diritto

Collaborare con i clienti: come migliorare il rapporto cliente fornitore

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Entrare in sintonia con i clienti è fondamentale per riuscire a collaborare proficuamente. Ecco alcuni suggerimenti per dare una svolta al rapporto con i propri clienti

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Chiedere un acconto al cliente o committente: perché dovresti farlo

Le modalità di richiesta di un acconto non rispondono ad alcuna regola d’oro, ma ci sono delle best practice che ci possono venire in aiuto

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4 semplici suggerimenti per non trascurare il rapporto con i clienti, anche quando il tempo a disposizione è poco e gli impegni sono tanti

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Come convincere un cliente? Le tecniche di persuasione secondo la scienza

Studi scientifici hanno identificato 6 principi chiave che guidano la persuasione. Danea ti svela come convincere un cliente in modo scientifico!

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Comunicare efficacemente per aumentare le vendite: le regole per essere più convincenti

Gestire un cliente arrabbiato: come comportarsi e rispondere al meglio

Come comportarsi con i clienti arrabbiati: la gestione del cliente e come rispondere al meglio

Il cliente non ha necessariamente sempre ragione, ma va ascoltato. Vediamo come gestire un cliente arrabbiato al meglio

Comportamento d'acquisto dei clienti B2B: decisioni fuori orario lavorativo

Comportamento d’acquisto dei clienti B2B: le decisioni d’acquisto avvengono fuori orario di lavoro – indagine Rocket-Fuel

I dati ricavati da 22 campagne b2b e da 417 interviste a marketing manager e decision maker italiani, tedeschi, francesi e inglesi, mostrano come le decisioni di acquisto vengano prese fuori dall’orario di ufficio